心態決定銷售人員的業績和素質。自從神奇教練米盧登陸中國后，“態度決定一切”這句話就常常出現在我們的耳邊。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為龐大軍團的銷售隊伍，又應該有什么樣的心態呢?



積極的心態



首先，我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的、正確的方面擴展開來，同時在第一時間投入進去。一個國家、一個企業肯定都有很多好的方面，也會有不夠好的地方，我們需要用積極的心態去對待。當前社會上腐敗分子還很多，可是我們應該看到國家已經在大力打擊了;企業有很多不盡合理的管理問題，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情在第一時間去投入，惟有在第一時間投入，才會喚起你的激情，惟有在第一時間投入，才會使困難在你面前變得渺小，好的地方在你面前光大。



積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。當某種陰暗現象、某種困難出現在你面前時，如果你去關注這種陰暗、這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變、這種困難的排除，你就會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但會使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。



主動的心態



主動是什么?主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動地去爭取的。在企業里，有很多事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你主動地行動起來，不但會鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。但如果什么事情都需要別人來告訴你，你就已經很落伍了。



主動是為了給自己增加實現自我價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建。演出需要自己排練，能演出什么樣的精彩節目，有什么樣的收視率，決定權在你自己。



空杯的心態



人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然沒有任何特別。你需要用空杯的心態去重新整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業的發展思路，有企業自身的管理方法，只要是正確的、合理的，我們就必須去領悟，去感受，把自己融入到企業之中，融入到團隊之中。否則，你就永遠是企業的局外人。



雙贏的心態



虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的立場上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損害企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有利益了，你肯定也沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一種雙贏，損害任何一方的利益都會付出代價。



包容的心態



作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。這個經銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，是要滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。



水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。



自信的心態



自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。要相信自己是將優良的產品推薦給消費者去滿足他們的需求，要相信自己的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么能說服別人相信自己的產品?很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。



如果你充滿自信，你就會充滿干勁，你就會感覺到這些事情是自己可以完成的，也是自己應該完成的。



行動的心態



行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去實實在在地關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都只是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。



給予的心態



要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足其需求的產品。給予，給予，還是給予。惟有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。



學習的心態



干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將愈加激烈。誰不去學習，誰就不可能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師，上級是老師，客戶是老師，競爭對手也是老師。學習不僅是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功。學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。



老板的心態



像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你就會感覺到企業的事情就是自己的事情，你就知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該去做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己反正是打工仔，企業的命運與自己無關。你就不會得到老板的認同，不會得到重用，打工仔將是你永遠的職業。



什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。惟有心態端正了，你才會感覺到自己的存在;惟有心態端正了，你才會感覺到生活與工作的快樂;惟有心態端正了，你才會感覺到自己所做的一切都是理所當然的















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來源：互聯網