行動研究始于美國，由L.Cohen & L.Manion兩位心理學家提出的，“在任何領域中，如果沒有客觀的標準去衡量成就，就不會有學習的作用。假如我們沒有評價努力程度和成就的標準，就不知道行動是后退了還是前進了，也就無法避免錯誤的判斷。”而行動研究是初衷為了弄清現場面臨問題的實質，引出用以改善事態的行動，由現場人員和研究者協作進行調查和研究。它最直接的目的在于改善實踐。



行動研究有以下特點：



1. 它是一種把“行動”和“研究”結合起來的方法，它要求我們結合自己的培訓狀況在行動中研究和解決問題，從而保證研究工作的實際意義。



2. 它是一種旨在改進的方法，比日常經驗總結要完善，因為它要求培訓師對有關情況作充分的了解，依據有關理論認真思考，按計劃謹慎行動。



3. 行動研究主要適用于培訓活動的中“情境活動”，以便更好地改善學員的能力。



在開展行動研究之前，需要了解兩個基本的觀念：



1. 從經驗中出發。行動研究認為，為了提高培訓師專業實踐水平的發展，在重視專業研究和理論知識學習的同時，更應重視培訓師運用所學的理論知識對情境活動中作出多層次、多角度的分析和反省。“從經驗中出發”即通過各種方法、策略去研究自身的實踐經驗，以獲得對實踐情境的理解和改進。



2. 實踐者是研究者。在以前“實踐者”一般為受訓學員，而“研究者”一般為培訓師。行動研究認為這種“研究者”與“實踐者”之間的分離狀態阻礙了培訓師培訓實踐水平的提高。為了克服這一不良狀況，不但要提倡“研究者”深入到教學實踐第一線中去，而且更重要的是使培訓師同時成為自己實踐情境的“研究者”，通過行動研究把思想統一起來，使培訓師既開發性地不斷改進培訓實踐，又通過批判和修正而不斷提高對培訓實踐情境的理解水平。



開展行動研究的基本模式為“問題篩選――方法篩選――運用和反思”



（一）問題篩選



1. 培訓師深入企業，在初步調查研究的基礎上，每期培訓結束后向負責人介紹相關培訓方法，使負責人發現培訓問題，提高整個培訓部門的總結和概括培訓問題的能力。



2. 培訓負責人與培訓師通過隨堂聽課方式共同分析培訓過程中存在的問題，對培訓師的個別培訓問題作出概括和篩選，可以要求每位培訓師明確提出自己培訓中的主要問題和希望獲得的相關培訓技能。



3. 結合培訓研究活動，通過對培訓師進行個別訪談的討論和交流，形成部門間培訓師的主要問題。4. 培訓部門和培訓負責人根據各自的研究條件和客觀實際，對培訓問題作出歸納、分類、篩選，形成一期培訓需要重點解決的問題。



（二）方法篩選



1. 培訓負責人根據篩選出的問題尋找問題的實際背景。



2. 把培訓負責人初步篩選的理論材料提交給培訓師研究、討論，并將這些培訓方法編印成冊，供一期培訓或一段時間使用。這種文冊由于是培訓負責人根據培訓問題而精心選擇的，具有實用、易懂、新穎等特點，比較適合新員工培訓中使用，也可為培訓師自己作實踐研究奠定基礎。



3. 培訓師個別篩選，將文冊發給其他部門進行討論和研究，由培訓負責人向其他部門介紹培訓方式的改進，每個培訓師結合自己的培訓實踐進一步篩選出適合自己需要的培訓方法。



（三）運用與反思



1. 培訓師回顧篩選出的問題，結合自己本期正在進行或將要開展的培訓過程，明確這些培訓問題在自己的培訓工作中的具體體現，把培訓部門需要解決的問題化為培訓師個人需要加以解決的問題。



2. 培訓師針對自己的培訓問題，進一步篩選出的培訓方法，獲得開展行動研究改善培訓過程的操作成分，并且在培訓準備中詳細制定自己的行動策略。



3. 培訓師在培訓活動中貫徹自己的行動策略，并與培訓負責人共同觀察和分析培訓活動的進展，為進一步的總結和反思積累必要的素材。



4. 總結與反思，對照原先確定的目標，檢查改進的成效和存在的不足，總結行動研究的得失。這一環節需要培訓師開展行動研究實踐的總結報告。















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