電子商務服務公司如何做好定位



市場是千變萬化的，企業與人一樣，如何做好自身的品牌定位，其贏利模式、消費人群也會跟著變化，做好市場定位，能為企業省下很大的時間和精力，那么，市場為什么需要電子商務營銷公司？市場到底想要什么樣的電商服務公司？

　　市場為什么需要電子商務營銷公司？

　　這個問題從幾年前開始做代運營的時候就開始思考，那時候覺得企業需要代運營公司是因為企業怕麻煩，所以找一家代運營公司來全盤托管就得了，這樣免得自己瞎操心。其實核心就是：1、專業的人做專業的事情。2、電子商務服務公司做比企業做能夠節約成本，創造更大的效率。

　　所以呢市場需要的其實就是能夠解決專業問題的公司，能夠比企業自己做更節約成本，效率更高的的公司。

　　市場到底需要什么樣的電商服務公司？

　　這幾年我們看到有做產品拍攝和產品描述的服務公司，有做倉儲管理的公司，有做代運營的公司，有做客服托管的公司，有做系統解決方案的電商IT服務公司，有做營銷工具開發的服務公司，有做電商營銷策劃的電商營銷服務公司。

　　當然隨著電子商務發展，全盤托管的電商營銷公司越來越少，一方面是因為全盤托管的電商代運營公司不顧品牌死活打價格戰傷害品牌，另外一方面越來越多的品牌開始多渠道電子商務策略，因此開始構建自己的電子商務部門。

　　企業自身電子商務部門的核心工作是什么？直白說就是這么幾點：整合者，經營者，管理者。整合企業資源和外部資源發展電子商務，經營企業電子商務業務兼顧策劃銷售和網絡品牌形象，管理品牌網絡渠道。

　　因此企業本身電子商務部門的出現他們的核心就是整合資源發展電子商務業務。那么他們整合的電子商務服務商一定是有助于他們電子商務發展同時不至于讓他們丟飯碗的。比如說如果一個品牌的電子商務部門的銷售業績全部依靠代運營公司來完成，那么這個電子商務部門就是只有苦勞沒有功勞了。因為業績上去了全部是電商代運營公司的功勞，做不好在老板看來就是你這個部門無能。哪怕是真的代運營公司沒做好，要換一家公司，對于品牌來說也是很大的資源和時間的浪費。

　　所以原來越多的品牌開始自己作為資源的整合者，電商的經營者，和網絡渠道的管理者，親自操刀自身的電子商務業務。但是因為電子商務的環節眾多，所以各種各樣的專業電子商務服務公司應運而生。

　　1、系統解決方案公司。比如市場上我們看到的shopex、又一城、百勝等等都是，品牌需要一個系統來對接各個平臺，同時實現庫存和CRM的管理，因此這類的公司基本上可以說是企業開展電子商務的標配。就先要上網必須有一根網線一樣的道理，他們的存在也不至于搶電商部門職業經理人的飯碗。

　　2、倉儲托管管理公司。比如市場上的五洲在線、百世物流等等都屬于這樣的。做過電商的人都知道做電商最痛苦的不是賣不出貨，而是賣出去了發不出去每天被客人煩死。因此他們的存在解決了電子商務部門的后顧之憂。他們的存在也不至于搶電商職業經理人的飯碗，也是有前途的。

　　3、電商代運營公司。這個市場上隨便抓就是一大把，這類公司的存在是讓職業經理人最難受的，他們一方面要政策、要優惠、要預算，另外一方面死命打價格戰，以沖銷量為核心。賣多了是代運營公司的功勞，價格賣低了挨罵的是職業經理人，怎么可以把我的品牌賣這么低？買少了你們怎么無能，其他品牌都賣那么好。因此電商代運營公司是品牌電子商務部門的對立面，他們的存在讓企業電商部門的職業經理人沒太多的價值。

　　4、電商營銷公司。比如上海的joywell，比如廈門的IDEAinside等。這類公司基本上是吃力不討好的公司，做好了都是品牌電商部門的功勞，做不好尾款收不到還不說，還要為企業電商部門背黑鍋，都是你的策劃出問題。所以電商營銷公司一定要思考清楚我能怎么樣和企業電商部門互補，怎么樣為他們創造價值：

　　首先，只做你專業能做好的事情，而他們不是很擅長的事情。比如網絡品牌規劃。這點對于很多網絡品牌，他們的品牌定位是混亂的，因此需要有專業的公司進行品牌梳理。這個事情外包出來也不會顯得職業經理人的無能，而是對品牌發展機遇更科學和專業的考量。

　　其次，大型電商營銷活動策劃。日常營銷活動策劃這個就像每個人都會炒幾個菜是一樣的道理，但是大型營銷活動就像辦紅白喜事，必須請個大廚。

　　再次，電商創意營銷傳播。這個概念我解釋一下，現在很多大型的電商營銷活動都是資源整合型的營銷傳播活動，比如阿芙和幾米的跨界等等，這種資源整合型的活動必然需要整合性的創意營銷傳播，讓活動在站外進行全面造勢。

　　最后，日常營銷傳播活動的顧問服務。電商每個人都是在摸著石頭過河，就像每個人都是開車的新手，因此有必要找一個有經驗的老司機坐在邊上顧問顧問，至少這樣心里更加有底。

　　以上幾個板塊對于電商營銷公司來說是專業的，能夠做好的，對于品牌電子商務部門來說是錦上添花的事情，也不至于搶他們的飯碗或者讓他們丟了飯碗。

　　5、客服外包公司和拍攝以及產品描述公司。這一類的公司其實有他們存在的價值，那就是規模效益帶來的成本優勢。本質上說這類的公司就是人力資源的倒買倒賣，賺取其中的差價，同時也讓企業可以省錢。

　　6、營銷工具開發公司。這一類公司我認為很有前途，所有的品牌都希望在頁面上說明白了活動規則之后，剩下的事情都是營銷工具可以完成，這樣客服的咨詢壓力和手工操作的壓力就小了。也就是說營銷工具是讓客服從被旺旺叫到司機的困局中解救出來的重要工具。

　　7、專業的供貨服務商。這個概念大家可能比較陌生，其實他們的本質就像是一個傳統的OEM商，他們為商家提供貨品供應，比如男裝行業的數碼人，就是基于自己的設計師開發出大量的產品，為網絡品牌提供后顧無憂的貨品。這類服務商的核心競爭力我認為：首先產品款式上有沒有優勢？產品成本上有沒有優勢？反應速度上夠不夠快？如果具備這么幾個競爭要素，那么對著淘寶小而美戰略的深入，這類公司有廣泛的市場空間。

　　如此多的電商服務公司，是否能解決企業的問題，能為他們省錢？能把事情做得更好？市場和時間是考驗一個企業最好的證明，萬事開頭難，只有很好的分析市場利潤空間。做好企業的定位和重點戰略，才能做好電子商務。