沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一，沃爾瑪堅信內部培訓出人才。沃爾瑪有一整套健全的內部培訓體系，這套完整的內部培訓體系奠定了沃爾瑪在世界上零售業龍頭老大的基礎。這個培訓體系大致可分為以下幾個方面：

　　1、新人入職培訓：90天定乾坤

　　沃爾瑪在全世界的雇員總數大約為110萬，為了留住人才，公司將注意力集中在幫助新員工在頭90天里，適應公司環境。如分配老員工給他們當師傅;分別在30天、60天和90天時對他們的進步加以評估等。這些努力降低了25%的人員流失，也為公司的進一步發展賦予了新的動力。

　　2、六個月培訓后即可被提拔

　　在沃爾瑪，經過6個月的訓練后，如果表現良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會給他們一試身手的機會，先做經理助理，或去協助開設新店，如果干得不錯，就會有機會單獨管理一個分店。因此，今天沃爾瑪公司的絕大多數經理人員產生于公司的管理培訓計劃，是從公司內部提拔起來的。

　　3、海外培訓：利用股東大會培訓

　　在美國沃爾瑪總部設有沃爾瑪零售學院，不定期地從世界各地的沃爾瑪公司選拔工作表現優秀、有發展潛力的管理人員前往接受培訓。培訓內容涉及到零售學、商場運作及管理、高級領導技術培養等。培訓時間從數周至數月不等。另外一年一度的股東大會，更是為全世界的沃爾瑪人提供了相互溝通、交流、學習的機會。

　　4、專業技能培訓標準化：“露出八顆牙”微笑

　　沃爾瑪的微笑服務的標準是“露出八顆牙”，是想讓員工笑得開朗一些。類似的標準還有很多：“三米原則”：當顧客走近時，向他微笑，主動提供服務，主要是為了讓顧客有賓至如歸的感覺：“日落原則”：在太陽下山也就是下班之前把當天的問題解決，不要拖到第二天等。

　　培訓是提高員工素質，建立人才儲備的良好手段

　　提高員工的綜合素質、專業水平和工作能力，是培訓員工的目標。在家族企業的生產經營活動中，員工會遇到各種各樣的困難和問題，如何有效地解決這些困難和問題，最好的辦法就是不斷地提高員工的素質，使員工具備一定的專業水平和工作能力。

　　加強對員工的培訓，可以使員工掌握新技能，補充新知識，適應新環境，充滿對企業的責任感和使命感，極大地開發自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質量，最終能準確理解經理人的工作意圖、完成復雜的工作任務，增強企業競爭力。同時，隨著員工的專業技能與綜合素質在培訓的基礎上不斷提高，還可以從數量、質量、結構上為企業的長遠發展提供人才保障和人才儲備，形成人力資源優勢。

　　來源：價值中國