為進一步維護建設工程招標投標各方主體合法權益，加強對招標投標活動的監督，遂平縣公管辦（遂平縣公共資源交易管理委員會辦公室）管辦采取多種措施，積極提高投訴處理效率，不斷規范投訴及受理投訴行為，優化建設工程招標投標營商環境。

明確異議投訴受理主體。對招標文件、開標過程和評標結果產生異議和投訴情況，按照相關法律法規，在投訴前應先提出異議，異議階段由招標人調查處理。公管辦作為協調指導及監管部門，可督促招標人或招標代理機構及時對異議作出答復。若是通過線上線下等途徑向監管部門提出投訴的，在收到投訴后，將立即啟動調查程序，并在法律法規要求的時限內辦結完成。

加強法律法規培訓。對負責處理投訴的工作人員進行定期法律法規和業務知識培訓，增強法律意識、提升服務水平，提高對招標投標相關法律法規的理解與應用能力。

建立有效的反饋機制。在處理完成后主動向投訴人反饋結果，并詢問其處理意見，將處理的全過程資料及時上傳至公共資源交易平臺進行公示，接受社會監督，維護不同交易主體的合法權益。

下一步，縣公管辦將立足見證服務職能，積極提高投訴處理效率，規范投訴行為，于細微處下功夫，于細節處見成效，持續優化公共資源交易領域營商環境，推動我縣公共資源交易工作再邁新臺階。

通訊員：李二霞