? ? ? ? ? ?轉(zhuǎn)賬2700元以后,王女士才發(fā)現(xiàn),原本要轉(zhuǎn)給朋友的錢,被她錯(cuò)轉(zhuǎn)給一個(gè)并不熟悉的好友了。而當(dāng)她想讓對(duì)方退還時(shí),卻被對(duì)方拉黑了……
? ? ? ? ? 10月4日11時(shí)許,家住西安明光路的王女士給一位朋友轉(zhuǎn)賬2700元,轉(zhuǎn)完后她發(fā)現(xiàn)“壞了”,2700元誤轉(zhuǎn)給一位不熟悉的好友“萌妖兒”了。
10月8日,王女士說(shuō)起此事還覺(jué)得有點(diǎn)蒙。“我和‘萌妖兒’并不認(rèn)識(shí),是9月中旬一個(gè)好友推薦給我的。她好像是做手機(jī)美容的,不在西安,資料里寫的是杭州。中秋節(jié)期間,她還給我發(fā)過(guò)節(jié)日祝福。10月4日早晨,她給我發(fā)了一條廣告信息,當(dāng)我轉(zhuǎn)賬選擇朋友時(shí),可能她當(dāng)時(shí)出現(xiàn)在好友第一個(gè),也可能她和我要轉(zhuǎn)賬的那位好友頭像有點(diǎn)像,誤操作打開了和她的對(duì)話框。我不知道她叫什么,也沒(méi)保存過(guò)她的照片,更沒(méi)有她的聯(lián)系方式。”
發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)后,王女士立即給“萌妖兒”發(fā)語(yǔ)音,說(shuō)自己把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了,但沒(méi)有回應(yīng),王女士趕快給客服打電話求助,“客服說(shuō)轉(zhuǎn)賬是我自己發(fā)起的,無(wú)法撤回,也不能提供對(duì)方的信息。”王女士很疑惑,“聊天都可以在兩分鐘內(nèi)撤回消息,第三方轉(zhuǎn)賬功能為啥不能反悔呢?對(duì)方還沒(méi)收錢的情況下,為啥不能撤回?”
她又給兩人的共同好友發(fā)消息,希望對(duì)方能幫忙要錢,但也沒(méi)有回應(yīng)。之后,她又給“萌妖兒”發(fā)了一個(gè)紅包,并多次發(fā)消息,還留下了自己的聯(lián)系電話,希望她能退錢。沒(méi)想到下午1時(shí)許,她突然發(fā)現(xiàn)自己發(fā)出的消息被對(duì)方拒收,同時(shí),轉(zhuǎn)錯(cuò)的2700元顯示已收錢,紅包也被領(lǐng)了。
王女士告訴華商報(bào)記者,“眼看著她拉黑了我,我趕快報(bào)警,但警方說(shuō)這屬于經(jīng)濟(jì)糾紛,建議走法律途徑。我也咨詢過(guò)律師,但我不知道對(duì)方長(zhǎng)什么樣,甚至不知道她在哪個(gè)城市,起訴誰(shuí)都不知道。收錢后,‘萌妖兒’還改名為‘小悅’,并換了頭像,錢估計(jì)要不回來(lái)了,我希望通過(guò)自己的教訓(xùn)提醒大家,轉(zhuǎn)賬前一定要再三確認(rèn)”。
>>客服
自己發(fā)起的交易難認(rèn)定是轉(zhuǎn)錯(cuò)
隨著網(wǎng)絡(luò)支付功能增多,類似王女士這樣的情況并不鮮見,不少人都有發(fā)紅包發(fā)錯(cuò),充話費(fèi)充錯(cuò)的經(jīng)歷,如果對(duì)方不歸還很難追回。而且華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),投訴時(shí)可選擇的原因有“發(fā)布不適當(dāng)內(nèi)容對(duì)我造成騷擾”“存在欺詐騙錢行為”“存在侵權(quán)行為”“發(fā)布仿冒品信息”等,但沒(méi)有“轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了請(qǐng)求撤回”。轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤怎么辦?協(xié)調(diào)不成能否提供對(duì)方聯(lián)系方式?未收款前能否撤回?
華商報(bào)記者以轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤為由致電客服,工作人員表示,對(duì)方信息屬于個(gè)人隱私不能提供,如果報(bào)警可配合警方。盡管有投訴好友功能,但由自己發(fā)起的給好友的交易是否轉(zhuǎn)錯(cuò)很難認(rèn)定,即使投訴也不會(huì)被通過(guò)。此外,轉(zhuǎn)賬不支持撤回功能,其他第三方支付平臺(tái)也沒(méi)有撤回功能,這是因?yàn)檗D(zhuǎn)賬涉及資金可大可小,撤回不現(xiàn)實(shí)。
據(jù)了解,央行日前發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定,從今年12月1日起,個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的,在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi),可向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。但對(duì)于自己轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的,并沒(méi)有辦法撤銷。
>>律師說(shuō)法
收別人轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢屬不當(dāng)?shù)美?/p>
轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤對(duì)方不歸還,是否還有其他解決辦法?
陜西當(dāng)代人律師事務(wù)所律師趙彥松認(rèn)為,收了別人轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢不還屬于不當(dāng)?shù)美傻椒ㄔ浩鹪V。
經(jīng)常用第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)賬的市民李先生建議,轉(zhuǎn)賬前一定要再三確認(rèn),最好能先與對(duì)方聊幾句,確認(rèn)后再轉(zhuǎn)賬。西安一位民警建議,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了,若對(duì)方不還,可發(fā)動(dòng)有交集的朋友幫忙,給這個(gè)人一定輿論壓力。