三星電子密切關(guān)注近期發(fā)生的Note7燃燒事件，9月18日，就中國媒體報道的事件，我們通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測部門對該產(chǎn)品進行了詳細分析，檢測結(jié)果顯示該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。

　　三星電子秉承消費者權(quán)益至上的理念，高度重視本次事件。

　　同時，三星電子將持續(xù)致力于研發(fā)、設(shè)計符合中國消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國消費者提供最佳的產(chǎn)品體驗。

　　9月18日凌晨，名為“吉娃娃你”網(wǎng)友在百度“note7”貼吧發(fā)帖稱，自己從京東購買的國行版三星note7珊瑚藍版發(fā)生爆炸。該網(wǎng)友稱，“坐在床上玩著手機突然無端端黑屏了，手機在晃動，感覺不對勁立馬扔了，果然真的爆了。”

　　從這名網(wǎng)友曬出的照片看，事故手機的屏幕已經(jīng)部分被燒焦，與國外Note 7電池起火爆炸事故的情形類似。為證實自己發(fā)布帖文內(nèi)容的真實性，“吉娃娃你”還貼出了在京東購得手機的發(fā)票，稱自己購買的三星Note 7確實為國行。

　　截至2016年9月1日，新上市不久的三星旗艦手機Galaxy Note 7已在國外發(fā)生了35起電池起火爆炸事故，在行業(yè)內(nèi)和消費者中間引發(fā)了巨大震動。9月2日，三星移動總裁高東真公開致歉，宣布全球召回250萬臺Note7手機，并承認了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。甚至部分航空公司也在這段時間內(nèi)制定新規(guī)則，禁止用戶隨行李托運Note 7，同時禁止用戶在飛機上使用或為Note 7充電。

　　不過，這次全球召回計劃并未覆蓋中國大陸。三星方面給出的理由是，中國發(fā)售的Note7手機采用了不同的電池供應(yīng)商。據(jù)稱，中國銷售的國行版的Note 7采用的是香港新能源科技(ATL)的電池，而非近期事故頻發(fā)的三星子公司SDI生產(chǎn)的電池。

　　而此后三星方面關(guān)于note 7在中國的政策又發(fā)生了變化。9月14日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司組織質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心，與三星(中國)投資有限公司進行會談后，該公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，宣布自9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note 7。中國大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機數(shù)量為1858臺。據(jù)稱，這些手機主要來源于2016年9月1日正式銷售前通過三星官網(wǎng)蓋樂世社區(qū)等渠道，用以舊換新等方式提供的測試體驗用機。