圖片:業(yè)主稱,16日上午,兩千人涌入這塊巴掌大的地方。
? ? ? ?2004年,位于寸土寸金的東直門外使館區(qū)的海晟名苑,無論是小區(qū)環(huán)境還是物業(yè)管理,都在同類小區(qū)中首屈一指。安保系統(tǒng)非常完善,業(yè)主門禁卡能進(jìn)小區(qū)大門和自己所住的樓門,非自己所住的樓門是進(jìn)不去的;每棟樓都有保安,跟業(yè)主們相處愉快;作為封閉小區(qū),環(huán)境優(yōu)雅,靜謐安全,業(yè)主們都以居住在這里深感自豪。
? ? ? ? 12年過去了。如今小區(qū)管理一落千丈:門禁形同虛設(shè),跟保安花50元就能買一張門禁卡,隨意出入小區(qū)和任何樓門。業(yè)主們稱,1200戶的小區(qū),只剩下六名保安,最近已發(fā)生兩起入屋盜竊案。報(bào)警后,物業(yè)稱小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭大多都已損壞,無法協(xié)助破案。上個(gè)月,業(yè)主被告知,小區(qū)車位不再像以往一樣出租給業(yè)主,如今“只賣不租”,每個(gè)車位賣50萬。最讓業(yè)主們無法忍受的是,開發(fā)商將小區(qū)會所外租給“壹健身”。這家健身俱樂部先是在違規(guī)時(shí)間大肆裝修,噪音讓居民不勝其擾;隨后俱樂部大量派發(fā)在居民看來“低俗、色情”的小卡片,低價(jià)招徠會員;7月16日“壹健身”開業(yè),竟有兩千多人涌入小區(qū)。
圖片:“壹健身”派發(fā)的宣傳卡片,不少業(yè)主認(rèn)為“低俗、色情”
? ? ? ?“小區(qū)變得這么亂!我們的安全怎么辦?孩子怎么辦?老人怎么辦?”16日晚,久積的不滿終于爆發(fā),數(shù)百名業(yè)主在小區(qū)聚集,要求與開發(fā)商、物業(yè)負(fù)責(zé)人對談。
“就在這里談!”
? ? ? ? ?16日晚6:30,數(shù)百位業(yè)主聚集在小區(qū),團(tuán)團(tuán)圍住物業(yè)公司代表——仲量聯(lián)行耿先生。
? ? ? ? ?“請你說清楚!會所產(chǎn)權(quán)到底是誰的?拿房產(chǎn)證給我們看!”“會所改變性質(zhì)是不是違法?這是住宅,為何會變成商用?”“會所變成健身俱樂部對外經(jīng)營,小區(qū)安全怎么保證?”“小區(qū)里這么亂,我們每次打電話給你們物業(yè),你們就說管不了,說你們報(bào)警吧!你們就是不作為!”“你們連最基本的安保都不能解決,你們有什么用?”
? ? ? ? 業(yè)主圍著耿先生七嘴八舌地質(zhì)問。因炎熱和激動(dòng),幾乎每個(gè)人都一腦門的汗,還要忍受腳下不停的蚊子叮咬。耿先生努力保持著微笑,但幾乎是招架無力,只能多次建議業(yè)主們派出代表,“到會議室去談”。
? ? ? ? ?“我們不去會議室!就在這里談!當(dāng)著大家的面談!”業(yè)主不愿意。“你不愿意在這里談,難道是怕大家騷動(dòng)嗎?!”
? ? ? ? ?七年前,在遠(yuǎn)離海晟名苑兩千多公里的廣州番禺,也曾有大量業(yè)主因?yàn)槔贌龔S的問題到政府門口“散步”。政府人員出來希望業(yè)主選出5名代表進(jìn)去談的時(shí)候,人群喊出:“我們不要被代表!”
? ? ? ? 在北京東城區(qū)這個(gè)夏日炎熱的晚上,盡管人數(shù)遠(yuǎn)沒有七年前廣州那場“散步”那樣規(guī)模宏大,人們卻喊出了同樣的意思:“就在這里談!當(dāng)著大家的面談!”
圖片:業(yè)主團(tuán)團(tuán)圍住物業(yè)耿先生(中間黑衣、綠領(lǐng)男士) ?
? ? ? ? 不過,現(xiàn)實(shí)是:數(shù)百人圍著,七嘴八舌,盡管氣勢逼人,卻難以解決問題。在現(xiàn)場糾纏一個(gè)多小時(shí)后,雙方終于同意,到會議室去談。
? ? ? ? ?數(shù)名業(yè)主代表在耿先生帶領(lǐng)下,來到地下一層一間十分簡陋的會議室,連空調(diào)都沒有,只有一把電扇。業(yè)主發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場還有一位姓杜的派出所副所長,以及“壹健身”的負(fù)責(zé)人。
會議室內(nèi)的交戰(zhàn)
? ? ? ? ?業(yè)主開始逐個(gè)反映問題。他們一再投訴小區(qū)的安保問題:門禁如同虛設(shè),小區(qū)內(nèi)魚龍混雜。他們特別擔(dān)心的是,“壹健身”開業(yè)以后,無法阻止大量閑雜人員進(jìn)出小區(qū)。
? ? ? ? “我們物業(yè)費(fèi)沒欠過你們的,為什么卻遭到這樣的待遇?”
? ? ? ? “開發(fā)商現(xiàn)在對我們是置之不理,根本就不肯對話,甚至故意激怒我們,”業(yè)主李女士反映,上周五晚,有五六十人穿著整齊制服,在小區(qū)綠地高喊口號,業(yè)主不勝煩擾,多次請對方“小聲點(diǎn)”,卻無人理睬。
? ? ? ? 業(yè)主抱怨后,負(fù)責(zé)物業(yè)的耿先生也開始吐苦水:“2004年,海晟名苑無論是小區(qū)環(huán)境還是物業(yè)費(fèi),在同類小區(qū)中都是最好的;每棟樓都有保安。可現(xiàn)在12年過去了,12年前我花500元就能雇一個(gè)保安,如今花4000元才能雇來一些四五十歲的,而我們的物業(yè)費(fèi)現(xiàn)在卻低于同類小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。2014年我們員工的雙薪,現(xiàn)在都沒發(fā)出來。”(目前小區(qū)物業(yè)費(fèi)為每平方米4元)
? ? ? ? 有業(yè)主抱怨“壹健身”人員:“他們那些健身的人,都很健碩,胳膊上紋滿了刺青,在小區(qū)里經(jīng)常大聲喧嘩,隨地吐痰,讓業(yè)主們很是不適。”
? ? ? ? “壹健身”經(jīng)理崔頌承諾,將約束員工行為。他覺得自己是“躺槍”:“我們是租戶,跟小區(qū)底商是一樣的,跟產(chǎn)權(quán)單位簽的合同,交了租金,依法有營業(yè)執(zhí)照,”他對業(yè)主圍堵俱樂部感到委屈。他說,開發(fā)商將會所租給他們時(shí),并無具體提到這是一個(gè)封閉小區(qū)等問題。
? ? ? ? 耿先生稱,門禁卡系統(tǒng)會盡量改善,他也希望恢復(fù)此前只能進(jìn)自己所住樓的做法;會加裝防控措施,視財(cái)力允許增加監(jiān)控設(shè)備;健身俱樂部會員不會配發(fā)門禁卡,會員只能從小區(qū)東門進(jìn)入,要出示健身卡、身份證進(jìn)行登記,并由俱樂部人員帶入小區(qū)。物業(yè)還將與“壹健身”簽訂安全協(xié)定書,規(guī)定俱樂部員工不能在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩等。
? ? ? ? ?不過,對耿先生的回應(yīng),業(yè)主并不放心:“2014年我出差,車在車庫內(nèi)被劃得不成樣子,當(dāng)時(shí)我找你們,你們說攝像頭壞了。我當(dāng)時(shí)就要求你們加裝攝像頭,至今都沒裝,”業(yè)主孫女士表示,對“會加裝監(jiān)控設(shè)備”的許諾不敢輕信。
? ? ? ? ?說到車庫,業(yè)主們又開始抱怨車位莫名其妙不再續(xù)租,而要業(yè)主花50萬去買。業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)應(yīng)該是服務(wù)于業(yè)主,不應(yīng)該聽從開發(fā)商的指使。
? ? ? ? ?正在這時(shí),屋外又轟隆隆沖進(jìn)來一群業(yè)主。“上面都打起來了,”他們?nèi)碌溃f業(yè)主與俱樂部人員爆發(fā)沖突。一位穿白衣的圓臉女士沖進(jìn)屋,高聲打斷了正在進(jìn)行的談判:“你們怎么還在談車位?我們關(guān)心的是安保!我們孩子怎么辦!安全怎么辦!”
? ? ? ? ?屋內(nèi)有業(yè)主勸她:“我們正在談,剛剛已經(jīng)說過安保問題了。”
? ? ? ? ?“我不管!我進(jìn)來聽到你們就在談車位!你們都談了這么久了,到底有什么結(jié)論?我們在上面等著,都快被蚊子咬死了!都這么晚了,孩子都要睡了,還要我們等到什么時(shí)候?我們要求你們上去向全體業(yè)主交代!”白衣女士不依不饒。她身后的人群堵住了屋門,烏泱烏泱地,人們高喊:“出來談!上去談!大家一起談!”
? ? ? ? ?形勢似乎又變得不可收拾。
開發(fā)商未露面,只貼出告示
? ? ? ? ?16日晚的沖突過程中,開發(fā)商“海晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”,從頭到尾都沒有出現(xiàn)。物業(yè)耿先生說“聯(lián)系不上”。
但次日,開發(fā)商在小區(qū)內(nèi)貼出告示,稱會所、車位產(chǎn)權(quán)均屬于開發(fā)商。地下二層的車位,有兩百個(gè)是產(chǎn)權(quán)車位,2014年底已“基本完成銷售”;另有人防車位,未分?jǐn)偯娣e至業(yè)主,承認(rèn)按規(guī)定應(yīng)“只租不賣”,但未說明人防車位的數(shù)量。
? ? ? ? ?開發(fā)商認(rèn)為是“少部分業(yè)主在相關(guān)人員的誤導(dǎo)下,對車位及會所的產(chǎn)權(quán),產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識”。開發(fā)商稱“已對健身公司開放式招商行為作出了批評及相應(yīng)整改意見,健身公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取了業(yè)主的反映,同意嚴(yán)格進(jìn)行整改”。
對開發(fā)商的告示,業(yè)主顯然不滿。業(yè)主認(rèn)為,即使開發(fā)商擁有會所產(chǎn)權(quán),也無權(quán)擅自更改其性質(zhì),變更為對外營業(yè)。而開發(fā)商號稱有“只租不賣”的車位,但業(yè)主中卻無人稱獲得車位續(xù)租,請問這些車位租給誰了呢?
? ? ? ?開發(fā)商“北京市海晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”,實(shí)際控制人為鄒錫昌。網(wǎng)上記錄顯示:鄒為香港昌盛集團(tuán)有限公司董事局主席,1964年出生于梅州,為廣東省政協(xié)委員。有知情者稱,“海晟”因山西項(xiàng)目破產(chǎn),于是二次變賣海晟名苑業(yè)主配套設(shè)施。
? ? ? ?據(jù)鳳凰網(wǎng)(【嚴(yán)肅報(bào)道】微信公號ID:Serious-News)了解,目前海晟名苑小區(qū)還沒有業(yè)委會。盡管是高檔小區(qū),業(yè)主大都頗有身份,但海晟名苑與北京市大多數(shù)小區(qū)一樣,“業(yè)委會只是個(gè)傳說”。這也使得小區(qū)業(yè)主在與物業(yè)、開發(fā)商談判時(shí),缺乏統(tǒng)一聲音;而幾位代表又未能得到全體業(yè)主的授權(quán)和信任。
? ? ? ? “我們這么被動(dòng),一定程度上也與我們公民意識缺乏、缺乏對物業(yè)和不良開發(fā)商有效的制約有關(guān),”16日晚的沖突過后,一位業(yè)主在業(yè)主微信群內(nèi)寫道。
? ? ? ? ?“我也是業(yè)主,我就住小區(qū)對面馬路,小區(qū)安全我也關(guān)心,我也維權(quán)啊,”16日晚,物業(yè)負(fù)責(zé)人耿先生一再苦笑。
? ? ? ? 但他顯然無法獲得業(yè)主信任。“物業(yè)是不可信的,畢竟是開發(fā)商請的,各種美好的承諾都是要打個(gè)問號先,”一位業(yè)主說。
(鳳凰網(wǎng):孫瑩)