今年3·15央視曝光部分汽車4S店的售后維修問題后，昨日，省工商局行政約談我省比亞迪等幾家汽車經(jīng)銷商。記者從約談會上獲知，去年，我省汽車投訴猛增近2倍，主要問題集中在汽車質量、購車合同、售后服務等方面。

　　數(shù)據(jù)|汽車投訴較上年同期增長191.04%

　　在昨日的行政約談會上，省工商局消保處發(fā)布我省去年汽車類消費舉報投訴的情況。據(jù)消保處相關人士介紹，去年全省工商系統(tǒng)各級12315工作機構共受理汽車類消費投訴4712起，較上年同期增長191.04%，舉報82起，較上年同期增長70.83%。我省有車一族，在購車、保養(yǎng)過程中，遇到的種種問題，去年出現(xiàn)了迅猛的增長。

　　“新車使用沒多久，就出現(xiàn)發(fā)動機內部異響或漏油、變速箱故障或者滲油、輪胎鼓包、剎車不靈等問題，或短時期內頻繁出現(xiàn)故障，多次修理仍不能正常使用。”去年，我省不少老百姓買車后，紛紛投訴遇到過的問題。一位消費者劉先生告訴記者，在出現(xiàn)以上部分現(xiàn)象后，即使符合退、換條件，4S店也以各種理由拒絕退換貨。省工商局消保處相關人士指出，消費者遇到的質量問題，只是去年投訴舉報的熱點之一。除此之外，還有購車合同的問題。

　　調查|捆綁車主保險投訴近三成

　　昨日，省消協(xié)相關負責人還發(fā)布了一則問卷調查報告，該報告內容是去年家用轎車銷售與服務的消費者評議。報告涉及15家汽車品牌，由專業(yè)的調查公司在全省進行問卷調查。去年我省老百姓在購車時，會對經(jīng)銷商的銷售服務打多少分呢？根據(jù)省消協(xié)的調查結果顯示，消費者對汽車4S店以及經(jīng)銷商滿意度為69.1分。

　　“此次被訪者表示購車時存在的不公平交易中，捆綁銷售，強制用戶購買裝飾，上保險提及率最高，為27.3%。”據(jù)省消協(xié)秘書長王偉介紹說，其次是加價提車，占19.2%，加價提車的形式主要是提高售價的車飾或附屬品。再次是汽車銷售合同存在不公平、不合理的格式條款，占18.7%。另外，在此次調查中，省消協(xié)還發(fā)現(xiàn)了其他問題，王偉介紹說，消費者購車后，商家遲遲不能提供車輛合格證，導致車輛一直無法上牌照。“對于上述行為，省消協(xié)建議相關企業(yè)進行整改，并提交整改報告，對于仍侵犯消費者權益，整改不到位的經(jīng)銷商，省消協(xié)將采取進一步措施，維護消費者的合法權益。”王偉說。