配鏡單
14歲的男孩小帥被爸爸“鍛煉”了一次,自己去配眼鏡,沒想到配了一副2100元的眼鏡,花光了兜里的錢。華商報報道此事后,陜西博雅眼鏡有限公司負責人趕去小帥家里,退還了配眼鏡的2100元。
小帥的老家在安徽,父母都在西安做生意,每年暑假,小帥都和奶奶老西安度假。這次,眼看著小帥要回老家了,爸爸華先生就給了孩子2000元,讓孩子買東西、配眼鏡。14歲的小帥和一名小伙子帶著2101元去了眼鏡店,在店員的建議下配了一副2100元的眼鏡,兩個孩子身上只剩下2元錢,無奈之下只好步行三四公里回了家。
事發后,小帥的爸爸找到了眼鏡店,卻被告知整個購買過程中,店員沒有強制消費,小帥選取鏡片和鏡架都是自愿的。家長華先生認為,2100元的一副近視眼鏡,并不便宜。他得知情況后趕緊致電眼鏡店,卻被告知眼鏡已經送去加工了,無法退款。讓他不解的是,眼鏡店怎么會那么合適的給孩子“量身打造”了一款2100元的眼鏡?同時他質疑,給孩子配價格較貴的眼鏡,眼鏡店在已知家長聯系方式的情況下,為何不能告知家長?
此事經過華商報報道后,8月17日,陜西博雅眼鏡有限公司負責人董女士表示,公司一名經理和孩子配鏡的店面店長已經趕到孩子家里,帶去水果等慰問品前去給孩子家長道歉。“我們的工作的確有失誤,讓孩子走回去真的不應該。”該人士表示,店方已經為孩子退了2100元的眼鏡錢,當然,為孩子配的眼鏡就送給孩子了,此事得到了小帥爸爸華先生的確認。
華商記者 段曉寧
早前報道:
14歲男孩自己去配眼鏡花2100 家長質疑店家誘導消費
2015-08-17 05:45:18華商報
因為工作忙,華先生也想趁機鍛煉一下14歲的兒子,就給了孩子2000元,讓他去配眼鏡順帶買點東西。讓他沒想到的是,在眼鏡店工作人員的建議下,孩子配了副眼鏡,花了2100元,身上只剩兩塊錢,步行了三四公里才回到家。
家長:14歲孩子身上2102元配眼鏡花去2100元
家住鳳城五路的華先生是安徽人,他和愛人在西安做建材生意,兒子小帥一直和母親在老家,每年暑假,兒子才來一次西安待一段時間。7月上旬,14歲的小帥和母親一同來了西安。華先生說,這么多年,小帥一直是留守兒童,他覺得虧欠孩子。8月14日,他給了即將回老家的兒子2000元,讓他配副眼鏡,再去買衣服、鞋子或吃的。華先生說,加上愛人給孩子的100元和本來的零花錢,小帥揣著2113元和朋友家12歲的男孩一起出門了。
下午華先生下班回家后,小帥拿出一張配眼鏡的票據,上面顯示配鏡一共花了2100元。小帥說,他和小伙伴花5元坐了個摩的,還買了兩瓶飲料,到渭濱路上的博雅眼鏡店配眼鏡花了2100元,他身上只剩2元,只能走著回家,約三四公里。
在華先生看來,2100元的一副近視眼鏡,并不便宜。當晚,他趕緊致電眼鏡店,卻被告知眼鏡已送去加工了,無法退款。讓他不解的是,眼鏡店怎么就為孩子“量身打造”了一款2100元的眼鏡?同時他質疑,給孩子配價格較貴的眼鏡,眼鏡店在已知家長聯系方式的情況下,為何不能告知家長?
孩子:阿姨說我度數太高得配好點的
華先生說,他覺得孩子將錢全部花在了一副眼鏡上有些不值,就批評孩子。由于孩子本身性格孤僻,因此不太高興,15日一整天沒吃飯。當天晚上,小帥和爸爸一起來到眼鏡店,取回了做好的眼鏡。
昨日,小帥講述了配眼鏡的過程。小帥說,爸爸當天給了他2000元,讓他去配眼鏡、買東西,他覺得配眼鏡比較重要,就直接去了眼鏡店。進店后,店員給他驗光,結果顯示他左眼675度,右眼775度,兩個眼睛都有100度散光。“那個阿姨說我度數太高,要配個好一點的眼鏡,否則度數會越來越高。”
在這樣的建議下,店員給他拿出一個冊子(價格表),上面有不同的價位,最后小帥選了居中的一個,2180元一副。小帥一看,價格超出了自己的承受范圍,就給工作人員說,他身上帶的錢不夠。隨后,小帥被告知,鏡片可以打折,一副鏡片打8.8折后,是1918元,加上238元(活動價188元)的鏡架,一共2106元。小帥說,他看了價格最終和他身上的錢差不多,就試著問能不能再便宜點,對方就將零頭抹去了,收了2100元。
在購買過程中,眼鏡店店員有沒有問過小帥口袋里有多少錢?小帥說,他記不清了。2100元的眼鏡你覺得貴嗎?小帥說,他對價格沒有概念,不知道貴不貴,去年爸爸曾帶他配過一副眼鏡,大概千元左右。
眼鏡店:推薦的是適合孩子的產品 但沒告知家長確實不對
昨日上午,在渭濱路上的博雅眼鏡紅旗廠店,店長馬麗娜表示,得知孩子家長對配鏡一事有意見后,她立刻跟店員了解詳細情況。她確認,整個過程中,店員沒有任何強制消費,選鏡片和鏡架都是經過孩子同意的。
店員表示,她確實不清楚孩子身上有多少錢,她也不可能這樣問,由于小帥近視度數高,講究美觀度的話,需配折射率1.6以上的超薄鏡片,他們店里有一款進口的鏡片銷量挺好,她就重點推薦了那款,并拿出價格表讓孩子做選擇,在1080元至3800元的價格區間中,小帥選擇了中間價位2180元,他們按照8.8折給予了優惠。鏡架也是小帥選的,價位并不算高。
在這家眼鏡店,華商報記者發現,鏡架從數十元到數百元的都有,適合600度以上的鏡片也從幾百元到幾千元不等。對于為何沒給小帥推薦價格更低的眼鏡呢,店員的解釋是,他們推薦的是適合孩子的產品。所謂的適合,即眼鏡壽命長、更清晰更薄、美觀度好。
店長馬麗娜說,在給小帥驗光后,按照要求,小帥還在店里填寫了一份個人信息,上面顯示15歲(虛歲),并填寫了媽媽的電話號碼。“我們店員反復確認了,孩子說,配眼鏡這件事自己可以做主。”她表示,盡管如此,他們也承認,他們沒有及時告知孩子家長,確實做得不到位。馬麗娜向華先生道歉,承認工作紕漏。
華商報記者走訪了附近幾家其他眼鏡店,小帥配的同一品牌同款鏡片,原價都是2180元,每家的折扣略有不同,從7折到8.8折不等。
各方觀點
一次花2000元14歲孩子能否做主
家長一次給孩子2000元,讓孩子自己去消費,這種情況下,孩子買什么,能否自己做主?眼鏡店的做法又是否合適呢?昨日,市民發表了不同的意見。
市民:家長讓孩子自己買東西就不應批評孩子
市民張女士說,既然家長做了任性的事情,就應該承擔任性的后果,她認為,家長一次給孩子2000元,讓孩子自己消費,本身就是不負責任。所以,無論孩子做出什么消費,都不應該責備。市民羅先生也認為,眼鏡行業本身“水很深”,大人都很難甄別,更別說孩子了,家長不應該責怪孩子。
陜西省心理學會理事、青少年教育指導專家李豫成說,小帥的父親想鍛煉孩子的心情他能理解,但對于未成年人來說,他對消費的判斷和決策水平肯定不如大人。對孩子來說,家長給了2000元配眼鏡,孩子沒有胡花,就沒有錯。家長將消費的權利交給孩子,但同時也應對這種權利作出一定的限制,比如消費500元以上應及時請教家長,問問家長的建議。他建議,培養孩子的社交能力,家長應像放風箏,不能一下撒手,繩子得握在家長手里,根據情況及時調整。
律師說:超出未成年人支配能力監護人有異議,店家應退款
市民孫先生則認為,眼鏡店的做法不厚道,怎么可能給孩子搭配的眼鏡價位剛好就是孩子兜里的錢?肯定屬于誘導消費。此外,還有市民質疑,14歲的未成年人,一下子花費了2000元買眼鏡,店員不該支持未成年人的消費行為。
陜西莊威律師事務所周興武律師表示,14歲的小帥屬于限制民事行為能力的人,按照《民法通則》的規定:10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動,其他民事活動由他的法定代理人代理,或征得他的法定代理人同意。
周興武認為,在西安2000多元的眼鏡對學生來說,顯然超出了其支配能力,因此店員應和其監護人聯系,征得同意后再銷售。若監護人提出異議,店家應退貨退款。此外,店家按照孩子所有錢款的上限推薦銷售,也屬于惡意行為。