這是我市第一家國際旅行社，市民出境游更方便

       本報訊 （記者 張 錕）近日，我市唯一一家具有合法資質開展出境游業務的國際旅行社——駐馬店新世紀國際旅行社舉行了揭牌儀式。它的前身是駐馬店新世紀旅行社，成立于1998年。據悉，前不久國家旅游局正式發文批復駐馬店新世紀旅行社符合《旅行社條例》規定的經營出境旅游業務條件，特許可其經營出境旅游業務。駐馬店新世紀國際旅行社的成立，實現了我市國際旅行社零的突破，從此市民辦理出境游更方便了。

       新世紀國際旅行社隸屬駐馬店市汽車運輸有限公司，是我市唯一一家河南省四星級旅行社，是河南省旅游協會理事單位、全國旅游協助網成員單位，也是省級“青年文明號”先進單位，與國內上百家旅行社建立了緊密的合作關系。旅行社開展出境游、國內旅游業務，現有員工42人，其中有18人持導游證，下轄旅游車隊，擁有旅游大巴20輛。

       近年來，市委、市政府高度重視旅游業發展，全市旅游業發展呈現了良好的態勢，已初步形成了以“奇山、秀水、名寺、圣地”為代表的精品旅游景區和以“登高賞花泡溫泉、禮佛問道山水間”為龍頭的高端休閑度假旅游線路產品，展示了“生態家園、休閑驛站”的旅游主題形象，旅游業逐步朝著精品化、品牌化、標準化和產業化方向發展。

       新世紀國際旅行社正式運營后，將充分發揮國際旅行社的國內外組團能力和市場優勢，把駐馬店悠久傳奇的文化和眾多的人文、自然景觀介紹給國內外游客，提高駐馬店知名度，促進我市旅游業更好、更快地發展。新世紀國際旅行社的揭牌運營，為推動我市旅游業向更高層次拓展，培育和激活我市旅游市場，加快建設完善的旅游市場體系具有重要的作用，是駐馬店旅游業發展史上的里程碑，填補了我市無國際旅行社的空白，標志著我市旅游業上了一個新的臺階，使我市旅游增長方式由數量擴張型向質量型邁出了實質性步伐，必將對提升全市旅游產業素質和旅游服務水平產生深遠的影響。

       作為駐馬店市的龍頭旅行社，新世紀國際旅行社是一家集旅游觀光、賓館住宿、餐飲娛樂、旅游車隊為一體的綜合型企業，擁有雄厚的實力和良好的信譽。為適應新時期旅行社服務的要求，旅行社提出了“新世紀、星標準、心服務”的服務品牌創建目標，圍繞游客的需求層次和消費心理，通過整合與優化旅行社的資源，提供星級標準的旅游服務，使游客在旅游過程中獲得放心、稱心、開心、美心、傾心的“五心”消費感受，從而凸顯“新世紀、星標準，心服務”品牌服務特色。傾力實施“五個一”工程，作為“新世紀、星標準、心服務”品牌的強力支持。“五個一”工程，即一個品種齊全的“旅游線路超市”， 一套星級標準的服務規范，一種高效、創新的服務模式，一支素質優良的導游隊伍，一個管理嚴格的旅游車隊。

      新世紀國際旅行社十分注重管理和自身建設，積極運用現代企業制度管理旅行社，努力打造駐馬店旅游品牌，狠抓旅行社從業人員的職業道德建設。旅行社建立健全了《旅游安全管理制度》《導游服務質量標準》《導游帶團管理制度》《游客投訴管理制度》等多項制度，為文明從業、優質服務打好制度基礎。旅行社狠抓導游隊伍建設，努力改造企業文化及工作環境，采取先進的旅行社人力管理理念，實行了導游基本工資制度，成為駐馬店市唯一一家常年給導游人員發放基本工資的旅行社，讓導游人員有了一種企業歸屬感。為了激發導游人員的競爭意識，旅行社實行了導游內部分級制度，不同級別的導游拿不同級別的基本工資和出團補助，對年度表現優異的導游進行表彰和獎勵，引導和鼓勵她們努力學習、積極向上、創優爭先。

       新世紀國際旅行社每年都到各專業院校招收專門人才，為旅行社輸入新鮮血液，以提高企業人才及服務的層次。旅行社經常組織主要管理人員接受中高級旅游管理培訓，同時還利用旅游淡季和工作空隙，在內部對員工進行相關業務培訓。

       談起新世紀國際旅行社今后的發展，總經理王紅滿懷豪情地說：“我們將繼續發揮‘新世紀、星標準、心服務’的品牌優勢，推出精品國內、出境旅游線路，深度挖掘文化內涵，打造品質旅游，為更多的游客提供優質、安全、舒適的旅游服務，讓游客高興而去、滿意而歸。”