林芝，在那桃花盛開的地方。陳堅 攝

　　“門票價格這么高，物價局知道嗎？”如今，各種社會資本投資建設(shè)的民營景區(qū)如雨后春筍般越冒越多，但是，民營景區(qū)門票價格動不動就要上百元，比不少5A景區(qū)門票價格都高。而游客們游玩后發(fā)現(xiàn)，這些民營景區(qū)性價比并不高，沒啥可看的也沒啥好玩的，只是廣告噱頭做得好。最近，南方日報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像盤龍峽、百萬葵園等民營景區(qū)，票價更是連年持續(xù)增長，而景點風(fēng)光、服務(wù)設(shè)施等并無太大的改變和增進，游客紛紛感慨“花錢不值”。

　　百萬葵園兩年時間票價狂漲

　　資料顯示，百萬葵園是我國第一家全部采用進口向日葵種子種植的公園，共有一百萬株，故稱“百萬葵園”。這不禁讓人聯(lián)想出一片葵花的林、葵花的海，一個金燦燦的耀眼炫目的金色世界。“我去過一次百萬葵園，當(dāng)時門票是130元，感覺挺貴的。里面主要是向日葵，還有薰衣草、玫瑰等花。但花的面積并不大，沒有花海的感覺。”來自中山大學(xué)研究生的黃莉（化名）告訴記者。她說，百萬葵園要找合適的季節(jié)去才好，否則性價比不高。據(jù)記者之后調(diào)查，為數(shù)不少的游客都有跟她一樣的感受：門票太貴，并且“去了不一定能看到宣傳中花海的樣子。”此外路途遠(yuǎn)、服務(wù)不到位、景區(qū)吃食少又貴，也是游客們詬病的地方。

　　網(wǎng)友Hurrison則在其博文中表示出明顯的不滿。“游園不值，所謂‘百萬’是個虛數(shù)，非百萬畝，亦非百萬株。葵園種植面積不過四五畝，還不全開花。”他說自己向來宣稱是愛花之人，但在百萬葵園里卻不為所動。“感受不到愛花之道，只有賺錢之術(shù)。”文章末尾，他忿忿地寫道。記者比較近幾年百萬葵園的景觀變化和價格變動，發(fā)現(xiàn)2012年初成人門票為75元（周末為95元），2013年春成人門票最高時期漲至130元，也就是說，兩年時間，其票價已經(jīng)出現(xiàn)了大幅度上漲。

　　記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，除百萬葵園外，德慶盤龍峽也是一個游客“吐槽”較多的景點。盤龍峽號稱擁有“亞洲罕見、廣東第一”的瀑布群，是南中國最大的天然大氧庫，有華南最大薰衣草基地。但是網(wǎng)友“沉默的貓”在其游玩體驗之后總結(jié)：“一是自然風(fēng)景無特色，二是人工服務(wù)有差距，三是新做的人工景點估計也沒什么可吸引人的。”據(jù)悉，目前盤龍峽的門票價格為80元，成為不少人眼中的“五星收費，三星水準(zhǔn)”的景區(qū)。來自廣州的周先生表示，什么都要錢，住宿貴、吃飯貴、門票貴、溫泉更貴。

　　部分民營景區(qū)票價高過5A景區(qū)

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少民營景區(qū)的門票價格都高得離譜，甚至比很多5A景區(qū)價格都高。廣東省門票價格最低的5A景區(qū)要數(shù)白云山，白云山的門票價格僅為5元，而位于廣州從化的寶趣玫瑰世界僅為3A景區(qū)，門票價格卻高達(dá)60元。一些新開發(fā)的景區(qū)，還沒有完工，如天適從化櫻花悠樂園，門票價格高達(dá)60元。此外，嶺南印象園、增城白水寨兩家景區(qū)的門票價格也是60元，而新開業(yè)的廣州神木文化園，門票價格更是高達(dá)80元。民營的花都香草世界，門票卻需要100元。這些動不動門票高達(dá)數(shù)十元甚至上百元的民營景區(qū)，令人咋舌。

　　而與這些門票價格高得離譜的民營景區(qū)不同的是，不少4A、5A景區(qū)的門票價格都比較實惠，自然風(fēng)光類的5A景區(qū)梅州雁南飛茶田景區(qū)，門票價格為50元，而4A的華南植物園，僅需要20元，“不少民營景區(qū)的門票價格都虛高得厲害，有些虛高是真的，而有些虛高是故意拔高，比如定價150元，再給你打五折，六七十元就可以游覽，讓你覺得很值。”一位不愿意透露姓名的旅行社人士表示，不少民營景區(qū)都通過代理商售票，給代理商的利潤比較高，所以代理商也樂意去幫忙推廣這些景區(qū)，“實際上這是利用了不少游客的心理，讓游客占了小便宜，但是本質(zhì)上游客一點便宜都占不到，還性價比不高。”

　　自主定價也要考慮社會效益

　　“景區(qū)門票價格問題始終是大家關(guān)注的焦點。和國外相比，我國旅游景點的票價確實偏貴。”廣東省旅游局發(fā)展規(guī)劃中心副總規(guī)劃師周志紅就此在接受南方日報記者采訪時表示，景區(qū)門票的定價要根據(jù)景區(qū)的類別分兩種情況，一種是屬于公益性的景區(qū)，它坐擁國家公共資源，由政府機關(guān)或國家相關(guān)部門管理。因為資源共有，其定價不宜太高，并且現(xiàn)在走向下滑甚至免費趨勢。另一種是由企業(yè)和投資商主導(dǎo)的景區(qū)，其票價的擬定走的是市場化道路，只要在市場可以接受的范圍，其定價無論高低都能成立。

　　廣東決策研究院旅游產(chǎn)業(yè)中心主任李銘建對此也持類似觀點，他表示，十年來，企業(yè)和投資商自定景區(qū)價格只需向物價局備案，而價格是根據(jù)市場的需求來調(diào)節(jié)的。比如說景區(qū)的經(jīng)營成本、管理維護、人工支付和整個物價指數(shù)的變動等都能反映在門票價格中來。

　　“票價高是一回事，游客也是可以自主選擇的，如果覺得物無所值，可以少去或不去。”周志紅認(rèn)為，游客量得到適當(dāng)?shù)目刂疲欣诰皡^(qū)的正常維護和運轉(zhuǎn)，也有利于提高景區(qū)的服務(wù)效能和質(zhì)量。百萬葵園等景點雖然票價一直高漲，但又不乏游客，如同不少游客調(diào)侃的那樣——“花比人瘦，人比花多”。他說，票價高、游客多，肯定是會影響游客體驗，進而影響游客印象和景區(qū)口碑。

　　專家普遍認(rèn)為，民營景區(qū)與國家公園、博物館等公益性景區(qū)不同，門票定價無須經(jīng)過聽證程序，屬于自負(fù)盈虧，從市場行為的角度看，并無違規(guī)之處，但是民營景區(qū)也有其社會屬性，門票價格始終要符合其價值的，通過廣告做出來的形象，只會在消費者心中形成更差的口碑，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　追求利益別太赤裸

　　對于目前普遍存在的門票價“虛高”的情況，除了成本上漲等原因外，李銘建認(rèn)為還有景區(qū)經(jīng)營方對市場的判斷決策等原因。“一方面，景區(qū)可能對游客心理承受力不夠了解，導(dǎo)致定價跟游客的支付能力有差距；另一方面，目前景區(qū)的價格政策存在變動，直接體現(xiàn)在跟門票渠道的關(guān)系上。”他分析道，通常那些跟渠道商溝通密切的景區(qū)，給游客的標(biāo)價和給旅行社的價格差別很大，旅行社低價拿到門票，再低于門市價賣給團隊游客，也還能賺取較大差額。而隨著網(wǎng)絡(luò)電商的介入，游客逐漸走向網(wǎng)絡(luò)平臺，習(xí)慣通過網(wǎng)上團購定票，例如前不久發(fā)生的攜程和同程門票大戰(zhàn)，就是電商在爭奪游客市場。景區(qū)也同樣感受到市場的變動和走向，他們更緊密地與電商合作，在價格方面同樣給出優(yōu)惠，從而鼓勵更多有游客特別是散客網(wǎng)絡(luò)購票。這兩種市場判斷都導(dǎo)致景區(qū)給出的門票價格和景區(qū)及旅行社所認(rèn)定的實際價格存在差異，造成門票價虛高。

　　“企業(yè)主導(dǎo)的景區(qū)多是私人性質(zhì)的，具有私人資本的本性，因此這些景區(qū)追求利益最大化也是無可厚非的。”周志紅表示，對于私人景區(qū)的價格，政府說了不算，主要還是私人景區(qū)說了算。如果該景區(qū)構(gòu)成行業(yè)壟斷，那么國家政府則可以運用反不正當(dāng)競爭法、反壟斷法等相關(guān)條文，進行管理和控制。對于景區(qū)亂漲價行為，政府在可調(diào)范圍內(nèi)，也能通過正當(dāng)程序，包括做好物價引導(dǎo)和管理、召開公眾聽證會議等。

　　在企業(yè)追求利益最大化的同時，還要兼顧社會效益。像盤龍峽，依傍天然的生態(tài)環(huán)境，開發(fā)出一系列旅游景點，極大促進和帶動了當(dāng)?shù)鼐用竦纳a(chǎn)和生活。周志紅認(rèn)為，即使是私人景區(qū)，也要考慮自身的社會角色和社會責(zé)任，不能赤裸裸地追求利益最大化。“要將經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益三者結(jié)合，充分考慮到保護環(huán)境的需求、改善生態(tài)環(huán)境的需求、提高當(dāng)?shù)鼐用裆钏降男枨蟆Ｖ挥羞@樣，才能實現(xiàn)可持續(xù)、長遠(yuǎn)的發(fā)展，成為有社會責(zé)任感的企業(yè)。”

　　南方日報記者 向杰 蔡華鋒

　　實習(xí)生 左馨 徐文娟