人民網北京5月4日電 （記者葉欣）“五一”三天小長假雖已結束，但反映出的節日擁堵、景區管理不到位等問題依舊存在，游客旅游文明度喜憂參半。人民網旅游頻道盤點了此次小長假熱門關鍵詞，如 “驢友失聯”、“媽媽去哪兒了”、“峽谷滯留”、“單車跨境游”等，一起回顧這些關鍵詞背后的旅游熱點事件。

熱點：峨眉山回應毆打賣玩具大學生：管理人員未控制情緒

關鍵詞：景區糾紛

點評：塑造良好的旅游環境，人人有責

1日下午16時30分左右，自己開車經過峨眉山景區天下名山廣場時，看到兩名景區工作人員正追打一男孩，其中一人手里還持有一個直徑大約為3厘米、長一米左右的竹棍。2日下午16時12分，峨眉山景區通過其官方微博回應稱，景區管理人員多次依法制止在景區內無證兜售商品的行為，但幾人不服從管理先動手，管理人員未控制好情緒還手引發糾紛。詳細》》》 

熱點：焦作數百游客夜滯留 景區稱服務到位

關鍵詞：峽谷滯留

點評：數百游客深夜集體爬山脫困，景區做得真的“非常到位”？

1日晚，青龍峽景區纜車因天氣原因終止運輸，且無人出面解釋，苦等5個多小時的游客情緒激動，現場一度陷入混亂。最終滯留峽谷的數百游客只能深夜集體爬山脫困。景區負責人卻稱“我們做得非常到位”。詳細》》》

熱點：湖北羅田景區多輛纜車停擺 70多名游客懸高空3小時

關鍵詞：纜車停擺

點評：高空驚魂！

5月1日下午，湖北省羅田薄刀峰風景區的多輛纜車突然停擺，70多名游客懸在半空長達3個多小時。詳細》》》

熱點：北京15名驢友在張家口失去聯絡

關鍵詞：驢友失聯

點評：“失聯”的潮流不要趕。

5月2日晚，張家口赤城縣公安機關接到北京方面轉來的報警，稱在赤城縣大海坨山景區3名驢友和1名向導被困海坨山，他們報警稱另外還有15名驢友也失去聯系。詳細》》》

事件結果：19名被困河北景區中外游客全部獲救》》》

熱點：成都：假期每日5萬人游動物園 近百小孩被擠丟

關鍵詞：媽媽去哪兒了

點評：請看好你的小孩！

今年五一期間，在成都動物園，每天都有幾十個小朋友被擠得哭著找媽媽。據統計，兩天以來，工作人員幫助90多位小朋友與親人團聚。除了動物園，雙流黃龍溪、都江堰等景區，每天也都會上演“媽媽去哪兒了？”的場景……詳細》》》

熱點：山西景區保安玩穿越 扮明清"士兵"共守景區

關鍵詞：玩穿越

點評：景區攬客，花樣百出。

5月2日，山西太原明清一條街，兩名保安分別扮成明朝和清朝士兵，共同守衛現代景區，相映成趣。詳細》》》

熱點：35名中國游客騎車進朝鮮游3小時 稱沒有距離感

關鍵詞：單車跨境游

點評：幸運又短暫的境外游。

5月2日下午， 35名幸運的中國游客體驗了一把單車跨境游。他們騎著單車經過圖們口岸出境，在抵達朝鮮南陽市以后參觀了南陽火車站、金日成像等等，并且在南陽很有名的商業街品味了朝鮮風味小吃，全部的境外行程大概持續了3個小時。詳細》》》

熱點：瀘沽湖景區堵車近6小時 上千名返程游客滯留

關鍵詞：堵車、滯留

點評：悲劇造成的“悲劇”。

5月2日晚7點過，瀘沽湖景區內發生一起交通事故，一名12歲的當地小女孩，被一輛越野車撞倒后不幸身亡，家屬不滿，于5月3日早上6點左右將附近公路堵住。受此影響，5月3日上午景區嚴重堵車，車輛排成長龍，上千名返程游客滯留。詳細》》》

熱點：河南嵩縣景區免票分時段區域被指有炒作之嫌

關鍵詞：分時段免票

點評：是游客不領情，還是免門票活動太“矯情”？

從5月1日至10月31日，河南嵩縣4個A級景區將實施免門票活動，但游客只有在對應的時間和區域才能免票，且每個省和市只有一星期，如陜西省和邯鄲市的游客只能在5月1至7日才能享受免票。此舉引來一片爭議，許多人認為景區有炒作之嫌。詳細》》》

熱點：五一再現旅游潮：文明度喜憂參半

關鍵詞：文明度

點評：喜憂參半

在湖北廣水市三潭景區，海拔900多米的大貴寺金頂，地上有相傳是佛祖留下的大腳印。過去，一些不文明的游客將其當成垃圾桶，將果皮、煙頭、包裝袋等隨意丟棄在其中。而今年，“大腳印”里干干凈凈。而在北京一些公園內，為防止游人踩踏草坪，工作人員用粗麻繩拉起保護線，但依然有游客跨過麻繩，在草坪上聚餐、玩耍，垃圾被隨意扔在草坪上，一些草坪上還被踩出一條條“捷徑”。