精粹一：認同在先。

　　

HR批評部屬之前應該運用精粹一。先把該員工的優(yōu)點提出來，目的是為批評鋪平道路，放松在批評他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯的事情。先認同他1-2項表現(xiàn)優(yōu)秀的工作，讓他知道作為上級你是很賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他會憋一肚子怨氣。

　　

精粹二：以身作責。

　　

HR經(jīng)理要在部屬面前有威信，以身作責做示范是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻兒子女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確好事不出門，壞事傳千里?！奥犝f了嗎？他上星期把太太給打了?！鳖愃瞥舐労芸鞎鞒鋈ァＫ?，作為部屬的上司，必須做出榜樣，言行一致，表里如一，反過來，領導的行為不佳，部屬也不會有好行為。

　　

精粹三：培育自己人。

　　

作為HR經(jīng)理，你所管理的人力資源工作，需要團隊強有力的支持。身邊沒有自己人，做起來總會打折扣。培育自己人不是要你拉幫結派，是要培育能為你做事、沖鋒、有能力解決問題的部屬。你能包容他的缺點，能鼓勵他自信做事，能為你解決問題，你對他放心，這樣你會有更多機會處理其他問題。

　　

精粹四：用情商開展工作。

　　

做人力資源的人要有智商，但更要有情商。HR在工作中以情商去管理，能愉快與人溝通，能恰當處理情緒，能受人喜歡。在美國企業(yè)界，人事主管們大多認為：“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在市場競爭日益激烈的今天，取得最好成績的人往往不是具有高智商的人，更是那些能掌控情緒的人。

　　

精粹五：營造和諧環(huán)境。

　　

人力資源管理者要在企業(yè)呆下去，做得久，做得穩(wěn)，并能使大多數(shù)員工認同你，同時從人力資源的管理中受益，HR要善于營造環(huán)境。一個企業(yè)或部門有和諧、良好的軟環(huán)境，其成員便會擁有積極的工作心態(tài)和動機。而企業(yè)和諧的環(huán)境是要HR建立良好的溝通機制，搭建良好的組織平臺，設計更有人性化的管理制度，這些對管理者和員工行為的影響，尤其是工作態(tài)度、工作滿意度、工作表現(xiàn)、動機和創(chuàng)造性等有顯著作用。

　　

精粹六： 做水晶球HR管理者。

　　

水晶球的特性是外表光滑、質地堅硬、透明晶瑩，八面玲瓏。因此，HR要做一個漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤的一面，同時又能堅持原則，處理利益問題時像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個水晶球一樣。辭退的理由充分，立場堅定，準備充足的證據(jù)。同時辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉，要讓被辭退者能接受條件，甚至是辭退他了，他還心存感激。

　　

堅持做好以上六個精粹，你的HR管理技能便又上一個新臺階了。

















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