為進一步深化“放管服”改革，踐行“以人為本”服務理念，打造群眾滿意的服務，不斷深入優化營商環境，近日，遂平縣不動產登記交易中心主任王巖來到縣政務服務中心不動產登記交易窗口開展“走流程”活動，通過陪同辦、親身辦、監督辦等形式，全程參與不動產登記的各環節，“沉浸式”體驗辦事流程、服務質量。

王巖第一次參加“走流程”時，是帶著問題來的：原武漢鐵路局涉及我縣鐵路職工房改住房急需辦理不動產權證問題，面對的是所需的建設工程規劃手續缺失、無竣工驗收等一系列問題，通過大量細致工作和努力，最終為鐵路新村的房屋辦理了首次登記及轉移登記。正是參加完“走流程”活動，王巖發現，只有與企業、群眾直接交流，才能更高效地了解問題；只有切身體驗具體的基層工作，才能更精準查找堵點，因為基層往往有真問題、好答案。

“政務服務窗口雖小，承載著惠企便民的重大職能。通過扎扎實實地‘走’，親身體驗網辦流程是否通暢、材料是否可以再精減、環節是否可以再優化、時限是否可以再壓縮，從企業和群眾角度發現政務服務過程中存在的難點、痛點和堵點問題，從而進一步優化辦事流程，提升服務質量。”王巖深有感觸地說。

針對體驗情況，王巖提出兩點要求：一要以便民服務為出發點，對標先進做法，進一步優化辦事指南，提升政務服能力；二要加強部門溝通協調，優化數據共享調用，減少材料提供，方便企業、群眾辦事。

“走流程”專項活動的常態化開展是遂平縣不動產登記交易中心不斷創新服務方式、優化服務質量的縮影。下一步，遂平縣不動產登記交易中心將繼續常態化開展“走流程、解難題、優服務”的“走流程”活動，找準政務服務過程中的問題關鍵，對癥下藥，提供更優質、更貼心、更便捷的服務，不斷提升辦事企業、群眾的滿意度和獲得感。

記者：謝飛  通訊員：葉懷珍