據中央氣象臺消息，日前，我國中東部地區正在經歷今冬以來持續時間最長、影響范圍最廣的雨雪天氣過程。河南則處于這輪雨雪天氣的中心區域，多趟高鐵和普通列車停運，784條道路客運班線停運。

　　有網友問：“河南這輪降雪有多大？將持續多久？降雪對鄭州鐵路樞紐有何影響？未來幾天天氣如何？春運旅客怎樣應對？”記者采訪了河南省氣象局、河南省交通廳，探訪了我國重要的鐵路交通樞紐鄭州東站，回答網友關注的問題。

　　1月31日晚，兩名市民在鄭州市黃河路冒雪前行。新華社記者 郝源 攝

　　網友：河南這輪降雪有多大？將持續多久？

　　記者：河南省氣象臺監測顯示，2月1日5時，河南北中部、西部積雪深度1到7厘米，部分縣市達9厘米。鄭州市出現中到大雪，降雪量最大站為嵩山8.6毫米，市區降雪量為5.3毫米。

　　預計，2月2日到3日，全省陰天，有中到大雪，中西部、南部有暴雪，局部大暴雪，其中淮河以南部分時段伴有凍雨。2月6日前，河南省大部持續陰雨雪低溫冰凍天氣，雨雪日數長達7天左右。

　　2024年1月31日8時至2月5日8時河南省降水預報圖。（河南省氣象臺供圖）

　　網友：降雪對鄭州鐵路交通樞紐有何影響？

　　記者：2月1日，國鐵集團鄭州局對部分線路旅客列車運行方案進行動態調整，對管內鄭西高鐵、鄭阜高鐵、鄭渝高鐵等線路部分區段采取臨時限速運行等措施，對鄭太、鄭西等高鐵區段24.5對列車停運，主動規避安全風險，確保旅客安全出行。

　　記者在鄭州東站看到，目前該站沒有出現旅客大規模滯留情況。

　　2月1日，旅客在鄭州東站候車大廳內等候檢票乘車。新華社記者 郝源 攝

　　網友：如何查詢火車停運情況？如何退改簽？

　　記者：國鐵鄭州局提醒廣大旅客可以根據出行安排，動態查詢信息；部分線路區段停運、晚點情況以12306官方網站、12306客戶端和車站公告為準。

　　鄭州站相關負責人表示，因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30日以內辦理退票手續，不收退票費。停運列車停運信息公布前購買的聯程車票，可在聯程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。

　　2月1日，鄭州東站候車大廳電子屏上顯示的車次信息。新華社記者 郝源 攝

　　網友：鄭州的火車站提供了哪些服務？

　　記者：2月5日前，國鐵集團鄭州局管內高鐵、普速各站候車室24小時開放，加強車站照明、供暖、飲用水、衛生間、保潔等設備設施運維，并加大與公交、地鐵、出租車等市內交通的接駁力度，共同做好各種交通方式的無縫銜接，暢通旅客出行“最后一公里”。

　　據了解，鄭州站根據現場旅客需求，及時增派人手，開足退、改簽窗口，方便旅客辦理退票、改簽手續。

　　2月1日，旅客在鄭州東站候車大廳服務臺咨詢乘車事宜。新華社記者 郝源 攝

　　網友：這輪降雪對春運公路交通有何影響？

　　記者：受雨雪天氣影響，截至2月1日8時，河南全省道路客運班線共停運784條線路；截至2月1日9時，河南全省汽車客運站停運24個。

　　河南省交通運輸廳聚焦“三口兩端一點”（收費站、服務區、重要樞紐位置出入口，重點橋梁、隧道兩端和易擁堵點），對213支除雪融冰隊伍、13輛吹雪車、690輛灑布車、715輛除冰車進行科學布局，力爭將雨雪天氣對道路運輸的影響降到最低。

　　2月1日，鄭州東站候車大廳電子屏上顯示的車次信息。新華社記者 郝源 攝

　　網友：面對持續性雨雪天氣，春運旅客怎樣應對？

　　記者：受此輪持續性雨雪冰凍天氣影響，公路、鐵路、飛機出行都將受到影響，廣大旅客應密切關注路面結冰情況、高速路況信息、火車晚點停運信息、航班狀態等，必要時改變出行方案。

　　雨雪冰凍天氣易導致道路出現積雪、結冰等現象，不利自駕出行，建議自駕出行的旅客在可以調整行程的前提下，盡量避開在2月1日至5日經過我國中東部地區受此輪雨雪天氣影響較大的區域。