最高一款每月耗掉60元流量費(fèi) 有的預(yù)裝71個(gè)軟件大多不可卸載

　　近期許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己的智能手機(jī)沒有主動(dòng)上網(wǎng)，流量卻偷偷地溜走了。央視曝光，上海消保委對(duì)此進(jìn)行了針對(duì)性的對(duì)比試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多款手機(jī)預(yù)裝的軟件數(shù)量多、難卸載，一款手機(jī)一個(gè)月“偷跑”的流量竟有60多元。

　　試驗(yàn)證實(shí)

　　蘋果手機(jī)“偷跑”流量最多

　　7月1日，由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提起的一起公益訴訟案正式被上海市第一中級(jí)人民法院受理。這次公益訴訟分別以廣東歐珀(OPPO)移動(dòng)通信有限公司和天津三星通信技術(shù)有限公司為被告，訴訟理由是這些手機(jī)廠商侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日表示，支持上海消保委履行法定職責(zé)。

　　上海消保委一共購買了20款用于試驗(yàn)的樣品，其中不僅包括蘋果、三星等國際知名品牌手機(jī)，還有華為、中興、小米、OPPO等國產(chǎn)品牌的主要產(chǎn)品。

　　對(duì)于消費(fèi)者最為關(guān)心的在待機(jī)情況下“偷跑”流量問題，上海消保委從20款樣品中選出10款進(jìn)行模擬檢測(cè)，這10款手機(jī)的品牌分別為海信、步步高、金立、小辣椒、三星、華為、聯(lián)想、索尼、諾基亞和蘋果。記者注意到，這10款手機(jī)中，有5款為運(yùn)營商的定制機(jī)，其中華為、索尼是中國移動(dòng)的定制機(jī)，諾基亞、小辣椒是中國聯(lián)通的定制機(jī)，海信是中國電信的定制機(jī)。

　　在上海市質(zhì)檢院電子電器家用電器質(zhì)量檢驗(yàn)所記者看到，檢測(cè)人員將這10款手機(jī)恢復(fù)為出廠設(shè)置后，插入相應(yīng)運(yùn)營商的SIM卡，放在同一環(huán)境中，在不人為開啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下，每隔24小時(shí)記錄手機(jī)的流量消耗情況。

　　檢測(cè)人員在對(duì)這10款手機(jī)開機(jī)注冊(cè)入網(wǎng)并進(jìn)行120小時(shí)的待機(jī)試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)即使是在待機(jī)狀態(tài)下，“偷跑”流量的情況也非常明顯，竟然有多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過程中偷跑了流量。其中中國移動(dòng)定制的索尼、華為和中國聯(lián)通定制的小辣椒、諾基亞4款手機(jī)偷跑流量較為明顯。在這10款手機(jī)里，偷跑流量最多的是蘋果手機(jī)，120小時(shí)內(nèi)共偷跑了80MB（兆）流量。按照中國移動(dòng)每110MB流量加油包收費(fèi)15元的價(jià)格計(jì)算，消費(fèi)者如果使用這款手機(jī)，每5天被偷掉的流量，就價(jià)值10.9元錢，消費(fèi)者每個(gè)月要為偷跑的流量，額外支付60多元錢。

　　預(yù)裝軟件

　　最多預(yù)裝71個(gè)軟件 消費(fèi)者不能卸載

　　上海市消保委還對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件數(shù)量進(jìn)行了對(duì)比試驗(yàn)。目前市場(chǎng)上銷售的智能手機(jī)，預(yù)裝的軟件主要有兩類，一類是保證手機(jī)基本功能的系統(tǒng)必需應(yīng)用程序，如電話、短信、相機(jī)和相冊(cè)等；另一類是商業(yè)軟件，如QQ、天氣、地圖、淘寶等客戶端。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，上海市消保委送檢的20款手機(jī)中，除1款無法開機(jī)外，其余19款手機(jī)，都預(yù)裝了不少軟件，其中最少的27個(gè)，最多的達(dá)71個(gè)。這款預(yù)裝了71個(gè)軟件的手機(jī)標(biāo)稱為廣東歐珀移動(dòng)通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌，其中視頻軟件就多達(dá)4個(gè)。

　　檢測(cè)人員模擬普通消費(fèi)者的操作方式，卸載手機(jī)中預(yù)裝的軟件時(shí)。蘋果、三星和金立3款手機(jī)根本無法卸載任何軟件。其余16款手機(jī)中預(yù)裝了58個(gè)軟件的VIVO手機(jī)，可卸載軟件數(shù)最多，達(dá)到33個(gè)。而預(yù)裝軟件數(shù)量最多的OPPO手機(jī)，不可卸載軟件仍然最多，達(dá)47個(gè)。

　　消費(fèi)專家認(rèn)為，預(yù)裝軟件過多影響了消費(fèi)者的正常使用，而預(yù)裝軟件不能卸載，則嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。而且預(yù)裝軟件功能雷同，干擾了消費(fèi)者正常使用。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，檢測(cè)人員在卸載部分手機(jī)的軟件后，手機(jī)的容量卻沒有發(fā)生任何變化。專家認(rèn)為，這種現(xiàn)象說明，消費(fèi)者看起來已經(jīng)刪除的軟件，實(shí)際上依然存在，根本沒有被物理刪除。

　　上海消保委委托的檢測(cè)人員道出了其中的緣由：部分經(jīng)銷商或廠商通過預(yù)裝軟件獲利。裝一個(gè)軟件多的會(huì)有3元到5元；少的也會(huì)有1元到2元，有這么一個(gè)利益鏈存在。

　　危害無窮

預(yù)裝軟件存潛在威脅

　　在調(diào)查過程中，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，手機(jī)預(yù)裝軟件資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制，給消費(fèi)者帶來潛在的威脅。一家手機(jī)軟件安全監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)就發(fā)現(xiàn)，一款手機(jī)里的軟件暗中操控手機(jī)自動(dòng)發(fā)短信、推送廣告，給手機(jī)用戶帶來資費(fèi)和隱私的雙重?fù)p失。它的目的就是通過廣告來賺取相關(guān)的利益，然后通過不斷的軟件更新，去控制用戶，讓用戶的手機(jī)成為它的“肉機(jī)”。

　　據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》