“旅游觀察”專欄編者按：在移動互聯網的猛烈攻勢下，年年看漲的中國旅游市場正在經歷劇變。未來中國旅游市場將如何發展，旅游消費環境將如何一步步改善，中新網生活頻道特地推出旅游觀察系列報道，和大家一起見證中國旅游業的騰飛。

中新網5月1日電(生活頻道 陳薇伊)“五一”小長假在即，中國旅游市場又將迎來消費高峰。適逢國家旅游局“游客黑名單”、“A級景區專項整治”、“廁所革命”等措施出臺，“五一”假期旅游市場將呈現出哪些新亮點，旅游亂象是否減少、游客文明現象是否改觀值得期待。

據中新網生活頻道了解，今年五一旅游市場仍以國內短途游為主，出境游人數增幅較大；傳統旅行社遇冷，自助游大受青睞，越來越多的人嘗試選擇在線旅游訂購旅游產品；各地A級景區在五一前公布最大承客量，以利于限流，緩解景區擁擠；“游客黑名單”措施自實施后迎來首個旅游高峰的“大考”，網友隨手拍不文明行為活動獲贊。

　　傳統旅行社遇冷 在線旅游漸熱

近日，一封“世界那么大，我想去看看”的十字辭職信爆紅網絡，勾起人們對旅游的無限向往。然而，傳統旅行社并沒有感受到消費者的熱情，由于自助游的興起、在線旅游網站功能不斷提高，使得傳統旅行社業務受到沖擊。

據中華工商時報23日報道，中國旅行社總社的業務員李琳娜稱，因為假期短、自助游興起、國內游熱度下降等原因，今年的“五一”假期相對要平靜許多，“現在網上訂機票、酒店，查看旅游線路都很方便，旅行團正在逐漸的減少，就連春節黃金周國內游基本都是幾個旅行社聯合發團，單獨的旅行社很難滿員。”

隨著自助游觀念深入人心，傳統旅行社的優勢已經不在，旅游網站、自由行、自駕游漸漸成為出游的首選。中新網生活頻道在“窮游”、“途牛”、“去哪兒”等網站可以輕松地找到各種旅游線路的攻略、預訂各地酒店，這讓喜歡自由、不想受到拘束的80后、90后游客更加青睞自由行。

與傳統旅行社遇冷形成對比的是，旅游網站異?；鸨?，根據國家旅游局公布的數據，2014年由旅行社組織的國內游人數占全年國內出游總人數的3.6%，出境游中65%的客源不是由傳統的旅行社提供服務。互聯網旅游的迅猛發展正在顛覆傳統旅游業的格局，互聯網大數據產品和分析公司易觀智庫近日發布的最新研究報告顯示，中國在線度假旅游市場發展迅速，成提升旅游產業“互聯網+”關鍵。2014年市場交易規模達到332.6億元，較2013年增長36.2%。

隨著“互聯網＋”概念的提出，很多傳統旅行社開始開展在線業務，中青旅發布“遨游網+”戰略計劃，利用互聯網技術和傳統旅行社專業服務能力的整合。同時，一些純互聯網在線旅游平臺也加快了各自資本運作的步伐，螞蜂窩、攜程、途牛、阿里巴巴等都瞄準在線旅游市場這塊大蛋糕，欲分一杯羹。

　　出境游或大幅增長 日韓泰最熱門

由于假期相對較短，五一期間出游仍以國內短途游為主，三亞等南方景區更受歡迎，4月30日將成為出游高峰。同時，受到中國出境旅游消費熱潮的帶動，以及簽證便利、航班增加、性價比提升、匯率利好等因素的刺激，出境游客數量有可能出現較大幅度增長。

受日韓簽證政策不斷放寬的利好帶動，今年“五一”，日韓泰游增長顯著，成為最大熱門。據途牛、攜程監測數據顯示，五一出境游方面，日本、韓國“上座率”持續火爆，泰國、香港也較受歡迎。這些熱門國家和地區跟團游、自由行的游客數量將會達到萬人以上。

近兩年，中國出境游市場幾乎都保持著20%~30%這樣的增長速度。據國家旅游局統計數據，2014年，我國內地公民出境旅游人數首次突破1億人次。然而在這1億跨境人次里，有70%是到港澳臺，向世界其他國家輸出的人次不過3000多萬，比大部分歐洲國家少得多。因此，中國社科院研究院張廣瑞教授表示，中國出境游的市場還有很大發展空間，他認為，“中國現在出境游的大熱是由于長期需求積壓引起的， 過去的人們沒有出境游的機會。中國出境游的市場其實才剛剛開始，所以說今后的5年、10年，中國市場的擴大是很大的，不僅在人數上，還有消費上。”

此外，業內人士認為，根據中國“一帶一路”的戰略構想，未來中歐之間將面臨巨大旅游商機，今后5年中國出境旅游人數將超過5億人次。

　　游客六類不文明行為將被“拉黑”

值得一提的是，隨著國人出游次數的增多，見識的增長，游客文明素養得到普遍提升，但是部分游客不文明現象卻屢禁不止。比如，一些游客在公眾場合不遵禮儀、不講衛生、大聲喧嘩、亂涂亂畫、過度維權等不文明行為還時有發生；在埃及神廟刻畫、在境內外機場過度維權、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續發生的強開飛機機艙安全門事件，在境內外引起廣泛關注，使中國游客在國際社會上留下了極壞的印象，旅游文明建設迫在眉睫。

4月6日，國家旅游局出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，該辦法被旅游業內稱為“游客黑名單”。辦法規定，游客不良信息保存一至兩年，會影響到游客再次旅游，嚴重的甚至會影響到銀行信貸、出境等。

根據辦法規定，“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。 被列入“游客不文明行為記錄”的有以下6種：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破壞公共環境衛生、公共設施；違反旅游目的 地社會風俗、民族生活習慣；損毀、破壞旅游目的地文物古跡；參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅游秩序的其他情形。

被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的，可以提出異議申請。旅游主管部門收到申請之日起十五個工作日內向申請人做出答復。經審查認為異議成立的，應當予以糾正。

4月14日，國家旅游局下發《關于進一步加強旅游行業文明旅游工作的指導意見》，要求各地積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動，及時曝光和積極舉報旅游不文明行為。

國家旅游局重拳頻出治理不文明旅游行為，獲得廣大消費者的一致點贊，然而有業內專家認為，網友們所提倡的個人對不文明旅游行為進行監督、舉報，其威懾力毋庸置疑，但是一旦把信息公布到網上，是否會造成游客隱私信息的泄露？如果這些不文明的游客被“人肉”搜索，是否會對游客造成侵犯？這些問題需要注意。