馬騰輝在看電路圖查找手機出問題的原因

客戶寄修時附帶的手機故障原因描述

　　對很多人來說，手機已然成為生活中的一部分，不僅承載著喜怒哀樂，還有許多心事和記憶都深藏其間。

　　作為一個老行業，馬騰輝卻將手機維修做出了新境界。4年來，他和他的員工們通過維修手機，幫上萬人找回了舊手機里的記憶，被大家親切地稱為“手機記憶修復師”。

　　在幫助別人的同時，馬騰輝也收獲了很多陌生的善意和信任。

　　頂端新聞·河南商報見習記者楊雪情/文受訪者供圖

　　大三收獲第一桶金，坦言創業不是一件容易的事

　　“上大學的時候，剛開始我是做小賣部的，后來賣手機，再后來為了完善售后，我就開始做手機維修了。”馬騰輝大學所學的專業是機械設計，和手機維修完全不搭邊，“修手機是自己找師傅學的。”

　　大一，馬騰輝和同學合開了家小賣部，為了方便送貨上門，他加了很多同學的微信。后來，隨著小賣部越來越多，再加上零售產品的利潤確實不高，馬騰輝在做小賣部的同時，也開始賣手機。

　　兩年來，小賣部的客戶已經形成了在馬騰輝這里買東西的習慣。

　　轉折點發生在大三。很多同學實習掙到了工資，想換手機時就很自然地找到了馬騰輝，“當時有4000多個同學都是找我拿的手機。”

　　“也算是第一桶金吧，大概有80萬元。”掙到了錢，馬騰輝突然覺得，“手機這個行業可以。”

　　畢業之后，馬騰輝二話沒說選擇了創業，在鄭州開了家手機維修店。

　　“創業的時候感覺機遇超級多，身邊還有很多同樣的創業者。”馬騰輝說，“但當初十幾個和我一樣創業的伙伴現在只有我在堅持，所以創業并不是一件容易的事。”

　　老行業做出新境界，4年幫上萬人找回舊手機里的記憶

　　在馬騰輝看來，維修手機是一個很有意思的過程，從開始懷疑哪兒壞了，到最后真正找到原因修好，“就跟捉迷藏一樣，有時候只是一個很小的毛病，但就是一天都找不著它”。

　　最開始做手機寄修的時候，馬騰輝會讓客戶用紙條簡單寫下名字、電話以及手機出現的問題，而大部分客戶也會順帶著寫下關于手機的故事，“很多人在寫下名字、電話后，會情不自禁地多寫幾行，告訴我這個手機是怎么壞的，有可能是吵架摔壞了，有可能是車碾了、重摔，或者掉地上，各種各樣的情況都有。”

　　馬騰輝印象比較深的是一個女孩寄修的手機，這部手機里有女孩母親的視頻、照片，包括以前兩個人的微信語音記錄。母親去世后，這部手機就成了女孩唯一的念想，用了好幾年了，女孩一直都沒有換手機。但是因為車禍，手機還是被摔壞了。

　　“剛開始聯系的時候她就說，她是來找媽媽的。”馬騰輝回憶道，女孩當時的原話就是“不計成本，一定要修好”。

　　在馬騰輝看來，自己在做的是一件特別有意義的事情，“我把這部手機修好后，就能幫她把一些丟失的記憶找回來。”

　　“關于手機故事的紙條，我收到八九千條了。”在馬騰輝這里，客戶寄過來的手機很多都是重摔機，是在其他地方修不好的手機，每個手機背后都有故事。

　　這些紙條不僅記錄著手機背后的故事，字里行間還傳遞著陌生人的善意，“除了講述關于手機的故事，他們還會善意地提醒我，少喝點酒、少熬夜。”馬騰輝說。

　　這些陌生的善意讓馬騰輝體會到了人與人之間的小美好，讓他覺得這是一個很好的時代，“有時客戶收到修好的手機后，還會發過來很長一段感謝的話。”

　　從2018年接觸手機維修到現在，4年時間里，馬騰輝和他的七八個員工，在幫大家維修手機的同時，也幫上萬人找回了舊手機里的記憶。將手機維修這個老行業做出新境界，馬騰輝也被大家稱為“手機記憶修復師”。