◎?一是要穩定情緒，如果沒有出現發燒、干咳等典型的癥狀，身邊也沒有確診或疑似的病人，而且也很少外出，被感染的可能性是非常小的，不要過度恐慌和焦慮。

　　◎?二是要理性分析，仔細觀察一下自己的身體狀況，判斷不舒服的癥狀和新冠肺炎的典型癥狀是不是相符合，如果說是比較符合，還是要及時去發熱門診就診，如果不符合，可能是身體方面其他的問題，必要時也應該去醫院就診，在醫生的指導下用藥。

　　◎?三是改變行為，如果知道自己是健康的，但是還是控制不住擔心，那就試試轉移注意力的辦法，找一件事情讓自己長時間投入去做，通過這些方式來改變過于恐懼的心理。需要特別提醒的是，有極少數人有這樣一種情況，他堅信自己感染了新冠肺炎，甚至去醫院反復就診，即便醫生和醫學檢查認為他沒有被感染，他也堅信自己感染。如果是這樣極少數的情況，我們還是建議自己和家人要認真對待這個問題，最好及時去醫院心理科和精神科尋求專業的幫助，避免長期的情緒緊張引發一些不理性的行為，傷害到自己和他人。

　　◎?四是主動尋求心理援助。為了減輕和預防疫情導致的心理困擾，防范一些極端事件的發生，國家衛生健康委在原有的心理援助熱線基礎上，支持各地設立了應對疫情的心理援助熱線。截止到1月底，各地各省的公立精神衛生醫療機構和精防機構一共開通了361條免費的心理援助熱線，如果靠自己的能力沒有辦法緩解不良的應激反應，及時撥打熱線，尋求專業的幫助。

　　◎?一是要盡量不出門，減少被感染的風險。可以在家里因地制宜地做身體鍛煉，如果確實需要出門也一定要去寬闊、空曠的地方，盡量避免和人近距離接觸。

　　◎?二是注意個人的衛生習慣，要勤洗手，室內多通風。如果平時有服用的藥物或者是定期去醫院，在這個特殊的情況下也應該按照醫生的建議繼續用藥或者是去就醫。

　　◎?三是要看官方新聞，不要輕信和傳播個人轉發的疫情相關的信息，避免引起不必要的恐慌和盲目的樂觀。

　　◎?四是要保持良好的情緒狀態，對免疫力有好處。如果和家人住在一起，很重要的一點就是大家要互相尊重對方的生活習慣，少指責、少生氣。

　　◎?五是如果負面情緒比較強，長時間感到恐懼、焦慮、不舒服，也可以撥打心理援助熱線尋求專業幫助。

　　特別提醒：看到穿著防護服的疾控人員時，會覺得緊張，覺得恐慌，尤其在社區看到這樣的人在工作時，這種恐慌情緒其實也是正常的情緒，因為我們在日常生活中很少會遇到這樣的情況，生活經驗少，而這種恐慌情緒是在很短的時間內可以消失的，遇到這種情況，老年朋友一定不要過度緊張，如果需要我們配合做一些工作，一定要相信，他們是專業人員，他們是在幫助我們，得依靠他們盡快結束這場疫情，所以一定要積極配合。如果身邊有小朋友，還是要借這個機會給他講一講疾控相關的科學知識，要安撫好他的情緒。

　　◎一是要理解他人。如果在工作中遇到了工作對象很不配合的時候，先表示理解，大部分人都是可以配合的，只有極少數人可能受疫情的影響比較大，情緒和行為很難控制，容易沖突。在這種情況下，先表示理解，這有助于平復他的情緒，也有助于后期工作的開展。

　　◎二是理解自己。在應激的情況下，社區工作者有些人也會感覺到自己的情緒很不穩定，容易生氣、容易著急，不理解時容易委屈，甚至遇到自己無能為力的事情時會非常抑郁，甚至會有負罪感。有的人覺得自己的注意力、記憶力、睡眠都受到了影響，這些是在應激狀態下的正常反應，也要理解自己有這樣的反應，如果很難受，要暫時停下來，找一個稍微安靜點的地方做深呼吸，稍微緩解、調節，也會有比較好的效果。

　　◎三是要保護好自己。如果是工作壓力很大，心理和身體很不舒服，或者家里有重要的事情，要及時和同事和上級溝通，必要時可以停止工作或者是輪換工作。如果說自己調整不好，也可以撥打心理援助熱線尋求專業的幫助。

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