? 11月21日,河南商報以《辦卡后等了四五個月健身房還是一片空蕩蕩》為題,報道了鄭州市一家名為“咕咚眾康”的健身房提前出售預(yù)付卡,但遲遲不見開業(yè)一事。
報道發(fā)出后,多名消費者打來電話,稱也曾遇到類似情況,甚至多家健身房開業(yè)短短數(shù)月就“倒閉”了。
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健身房為何頻頻關(guān)門?是故意圈錢還是經(jīng)營不善?消費者該如何維權(quán)?河南商報記者展開了調(diào)查。
回訪
媒體報道鄭州14家健身房疑似“跑路”記者回訪發(fā)現(xiàn)多家仍未退錢
經(jīng)查詢,近一年來,被媒體報道的疑似“跑路”健身房,僅鄭州市區(qū)內(nèi)就有14家。河南商報記者回訪了其中幾家。
今年6月13日,河南商報報道,鄭州中原路與華山路交叉口附近,一家“舒悅健身俱樂部”還沒正式開業(yè),老板就聯(lián)系不上了。160多名會員退卡無門。12月6日,河南商報記者對該“健身房”會員進(jìn)行回訪,會員董先生表示,“健身房”老板依然不見蹤影,會費也至今未退。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,該企業(yè)已被列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄。
今年3月5日,河南商報報道,鄭州市金水區(qū)豐慶路一家名為“燃卡”的健身房突然閉門,當(dāng)時不知情的會員們查到公司正在注銷。
12月6日,河南商報聯(lián)系到“燃卡”的會員高先生,他表示,“沒退費。后來把我們會員轉(zhuǎn)讓到了另一家健身房。”另一位會員崔女士也持此說法。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,該企業(yè)已注銷。
而河南商報11月21日報道的鄭州市二七區(qū)“咕咚眾康”健身房遲遲未見開業(yè)一事,會員劉先生表示,老板將健身房轉(zhuǎn)讓了,拒不退款,他們只好走法律程序維權(quán)。目前會員們正在搜集資料準(zhǔn)備起訴健身房老板。在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上,該企業(yè)也被列入經(jīng)營異常名錄。
套路
業(yè)內(nèi)人士揭秘健身房套路
健身房為何頻頻關(guān)門?是故意圈錢還是經(jīng)營不善?“跑路”背后有什么“秘密”?連日來,河南商報記者找到了健身行業(yè)一些人士進(jìn)行了揭秘。業(yè)內(nèi)人士稱,一些所謂的“健身房”,想圈錢,有時候連銷售人員都不用招。
套路1:低價誘惑
郭方(化名)在健身行業(yè)摸爬滾打了2年有余,目前是鄭州一家健身房的私教經(jīng)理。他說有些為了圈錢的“健身房”,出售預(yù)付卡時,會打出非常低的折扣,以此吸引消費者。
“比如說,我記得有家健身房,大張旗鼓地宣傳,年卡只賣100元,終身卡才1000元。消費者覺得錢也不多,這么便宜試試吧。”郭方介紹說,“賣出去之后,他們又告訴消費者,你推銷給朋友,有下家購卡就給你提成。就這么賣出去,銷售額噌噌地漲。”
100元是個什么概念?是體驗健身的最低價嗎?郭方不這樣認(rèn)為,他覺得100元是消費者愿意承擔(dān)風(fēng)險的最高價位。
套路2:外包給專業(yè)的預(yù)售團(tuán)隊售卡
一些健身房出售預(yù)付卡圈錢,人力成本怎么算?
“現(xiàn)在市場上,有很多預(yù)售團(tuán)隊。這個很普遍,就算是正規(guī)的健身房也會找預(yù)售團(tuán)隊去推銷會員卡。”郭方說,“想圈錢的話,只需要跟這些預(yù)售團(tuán)隊合作,連銷售人員都不用招。”據(jù)郭方所知,這些預(yù)售團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)幫人銷售會員卡,每個人扮演不同的角色,有發(fā)傳單的,身材高大健壯的扮演私人教練,還有專職銷售的會籍顧問。
“扮演私教的賣私教課,扮演會籍顧問的就推銷一般的會員卡。”郭方說,健身房老板會事先和銷售團(tuán)隊談好分紅比例,這樣一來,健身房老板也不用花人力、財力去招聘,就有了專業(yè)的銷售團(tuán)隊。
套路3:開業(yè)數(shù)月就“倒閉”
劉維(化名)從事健身行業(yè)6年,目前正在經(jīng)營一家健身工作室。他告訴河南商報記者,開一家正規(guī)的健身房,前期投入成本很高,但若想圈錢“跑路”,通過預(yù)售卡吸引會員充值則很快就回本。
但過了開業(yè)前的預(yù)售階段,就基本無利可圖了。這期間的房租、裝修、器械、人力等,對健身房老板來說,都是損耗。劉維說,開業(yè)前的大促銷結(jié)束后,等到真正開業(yè),新會員的數(shù)量大大減少,即使有部分零散會員的資金注入,和接下來要投入的經(jīng)營成本也根本沒法比。
“所以很多圈錢的健身房剛開業(yè)幾個月就倒閉了。對外都說是經(jīng)營不善,資金鏈斷了,其實就是不想承擔(dān)接下來的運營成本。”劉維表示。
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套路4:以裝修等為由不斷延遲開業(yè)
除了營業(yè)短短幾個月的情況外,“健身房”裝修“裝”了半年多的情況也不少見。
“一直延遲開業(yè),說一直在裝修,連器械都不買,成本就更低了。”據(jù)劉維所知,在鄭東新區(qū)寫字樓負(fù)一層租一間面積1800平方米的門面,一個月大約6萬元。“一家新開的健身房,如果首期收入會員費100萬元的話,只做一個月,不裝修,不買器械,成本就只有房租的6萬元。”劉維說,這樣“利潤”相當(dāng)可觀。
聲音
市場競爭激烈確實有正規(guī)健身房經(jīng)營不善倒閉
據(jù)郭方所知,目前鄭州的健身市場競爭激烈,也確實有正規(guī)的健身房因經(jīng)營不善等原因倒閉。
“鄭州的健身房存活率很低,尤其是新開的。很多裝修到一半感覺(健身卡)賣得不行,不掙錢,就會轉(zhuǎn)讓。”在郭方看來,健身行業(yè)的門檻很低:租個場地,辦個營業(yè)執(zhí)照就可以開始預(yù)售賣卡,用賣卡的錢買器械、請教練。
“表面看很掙錢,一家健身房只要開業(yè),會員的會費就卷入其中了,這就是為什么會員想退費退不出來的原因。”郭方認(rèn)為,雖然入行門檻低,但經(jīng)驗不是人人都有,加上房租、裝修、教練素質(zhì)等因素的疊加,健身房很容易因經(jīng)營不善關(guān)門。
劉維總結(jié),如今的鄭州健身市場有以下三個問題:市場飽和、經(jīng)營模式老化、教練素質(zhì)參差不齊。“方圓三公里有一二十家(健身房),大大小小的健身工作室很多,市場基本飽和,一家新開的、非連鎖的健身房,在這種環(huán)境下怎么競爭得過那些老品牌?”劉維說。
(來源:大河網(wǎng))