鄭州東站三層候車大廳,之前存放礦泉水的沁馨水吧大門緊閉。
□記者劉江浩實習生李秀敏文圖
核心提示|按照鐵路部門規定,乘坐動車可以在開車前在車站免費領到一瓶“西藏5100礦泉水”。7月26日,這一持續了7年的贈水服務在全國鐵路畫上了句號。而鄭州鐵路部門去年年底便已取消,大多網友直呼,首次聽說,從未享受免費。鐵路部門人士說,贈飲成本不包含在車票票價內,票價不會受影響。
【消息】鐵路部門取消提供免費礦泉水
記者昨日從鐵路部門獲悉,中國鐵路總公司從7月26日起,全國各地車站均取消向動車組旅客提供免費礦泉水。
昨日,網友“發面饅頭”向大河報反映稱,在鄭州東站乘坐火車時,準備憑票領取免費的礦泉水時,卻被工作人員告知,現在已經不發免費水了。明明以前可以領取的,為何突然就取消了呢?
天氣炎熱,想要免費領取礦泉水的乘客越來越多,其實,不僅僅是鄭州東站取消免費礦泉水,全國各地鐵路部門均如此。
昨日,沈陽北站、天津站、上海虹橋站、杭州東站等國內多個火車站,均貼出通知:不再向乘坐動車組列車的旅客提供免費礦泉水,旅客飲用水改由車站、列車提供。
據悉,原鐵道部自2008年起就開始向乘坐高鐵、動車的乘客實行憑車票免費領取一瓶“西藏5100冰川礦泉水”,但7年下來這一福利政策的執行度,卻不盡如人意。取消免費礦泉水的消息一出,有媒體報道稱,截至昨日10點24分,西藏5100股價跌6.746%。該公司此前一直為高鐵動車提供礦泉水。
不過,很多乘客不會為區區一瓶水較真兒,根據公開的報道,這項政策被廣大乘客吐槽的主要原因是,這項免費的服務可能暗藏招標信息不公開、鐵路部門超標采購等問題。
【走訪】鄭州去年年底已取消
據鄭州東站相關工作人員介紹說,該站從去年年底就取消了免費礦泉水的發放。在鄭州火車站第8候車廳外,一位檢票員告訴記者,鄭州火車站從去年不再提供免費礦泉水。
根據網友提供的線索,記者昨日分別到鄭州火車站、鄭州東站進行探訪。在鄭州東站三樓候車大廳,原來免費領水的西進站口,已經無水可領,而之前存放礦泉水的沁馨水吧,則大門緊閉。
記者在鄭州火車站,隨機詢問5位準備進入候車廳的乘客,其中三位表示:“不知道乘動車會免費提供礦泉水。”另一位說:“知道有的地方乘高鐵會提供,但在鄭州火車站坐車沒有提供過。”還有一位大學生說:“去年暑假的時候得知有免費礦泉水提供,但從沒拿到過免費的礦泉水。”
為何上級部門在此時發出取消的通知?鄭州東站相關工作人員認為,全國去年年底大部分已經取消了免費的礦泉水供應,但是,應該是部分車站還有庫存,所以,從7月26日開始全面取消。
按照一位鐵路部門人士的解釋,之所以此時出臺該政策,是由于全國高鐵網絡逐步建成,各車站服務設備和配套設施進一步完善,車站和列車能夠滿足旅客的飲水需求。
免費贈水取消,會不會影響旅客飲水便利?鐵路相關負責人解釋稱,目前各車站和列車都已經具備了為旅客及時提供飲用水的能力,免費贈水取消后,飲用水將改由各車站、列車提供。
【吐槽】近八成網友從沒領過
“剛聽說有贈飲,就取消了。”近兩日,不少網友紛紛對免費贈送礦泉水吐槽。昨日,大河報微博、客戶端進行了調查。(以下數據截至昨日18時)
是否領過免費礦泉水?
76%的網友從沒領過
網友看法
“請叫我崗子”:看來這些年高鐵白坐了,還有免費礦泉水我都不知道。XUE_GENTLEMAN:坐了那么多次,愣是沒喝到一瓶。Sligo_A:坐了這么多次高鐵,從沒見過免費提供的水,應該是放在某個隱蔽的地方了。
為什么沒有領過?
20%的網友表示完全沒在意過
35%的網友認為有的站沒有,有的站收起來了
45%的網友表示不知道可以領取
記者總結
在從沒領取過免費贈水的網友選項、留言評論中,記者大致總結出三個原因:
首先是免費水的領取并不是在動車和高鐵上,而是被安排在車站內一個不起眼的角落里,若是沒有明顯的指示牌或工作人員告知,恐怕乘客自己很難找到;其次是知道有免費贈水,但是因為時間緊張,急著趕車,為了一瓶水怕耽誤上車的時間;還有一種情況,壓根兒就不知道有。
【疑問】旅客提出質疑
票價是否會下降?
根據昨日本報的調查,對于取消免費贈飲礦泉水,四成多的網友關注的不是一瓶水,而是更在意不送水,票價是否會下降。
鄭州鐵路部門相關人士告訴記者,自從鄭州一開始上動車的時候,便開始在車上贈送西藏5100冰川礦泉水,但是,很早之前就已經取消,只剩車站還有贈送。
對于這一瓶水,今年年初國內不少車站取消的時候,就有不少旅客曾質疑贈飲成本是否包含在票價內。
昨日,鐵路部門一位人士告訴記者,“動車組票價中沒有包含5100礦泉水價格,而是增值服務和營銷手段。”所以,盡管此次全面取消免費礦泉水,也不會對車票有影響。
“其實最開始贈飲,是考慮大家對于高鐵的接受程度不太高,有些車站配套服務有待提升,才推出的營銷方式。”上述鐵路部門人士指出,但是目前,隨著高鐵線路的增多,乘坐人群逐漸增大,繼續免費贈送會造成鐵路部門較大的成本壓力。
免費由誰來買單?
經常乘坐高鐵出行的賈先生認為,即便不包含在票價內,每年數億元的采購開支,還是會計入國家鐵路的運營成本,最終由乘客來買單。
2013年2月,廣東律師龐琨將原鐵道部起訴至北京市第一中級人民法院,理由為后者未依法履行信息公開的職責,拒絕公開“西藏冰川5100礦泉水”在車站內發放的依據,但卻未予立案。