小王家住駐馬店正陽縣，5月11日，他在淘寶上一家名為“梓晨家居直營店”的店鋪購買了一款照片墻。付款之后發現下錯了訂單，于是退款，但客服說工作人員已經下班了，暫時不能受理小王的退款請求。就在第二天下午，小王接到了一個“淘寶客服”的電話。

    在電話里，這名“客服”說出了小王所購買商品的價格、款式、以及淘寶賬戶等信息，小王信以為真。隨后對方給小王發來一個網站，讓他詳細填寫身份證號、銀行卡密碼等重要信息，以方便退款。

落入退款陷阱 六萬多元沒了

    起初，小王覺得麻煩，不想退款了。對方卻說退款程序已經生成，如果停止將影響小王的淘寶信譽。無奈小王填寫完信息，之后，這名客服人員又要求小王把網站隨機生成的驗證碼發給他。

    小王先后填寫了三張銀行卡的信息，每次發過去驗證碼，手機就會收到轉賬信息，每一筆都是1900元，對方告訴小王這些都是虛擬的錢，很快就會還回來。但就在填寫第四張信用卡信息的時候，小王突然收到銀行發過來的一條信息。